•Profilbild zum Live Agent Dashboard hinzufügen
•Die Durchwahlnummer kann angeklickt werden, um einen Anruf vom Live Agent Dashboard aus zu starten
Wenn Favoriten ausgewählt sind, werden die ausgewählten Favoriten jedes Mal angezeigt, wenn das Live Agent Dashboard geöffnet wird.
Power Dialer
•Anstehende Anrufe in der Kampagnenauswahlliste anzeigen
•Wenn sich ein Benutzer abmeldet (Abmeldung im Anwesenheitsstatus), werden alle persönlichen und persönlich geplanten Anrufe in die Gruppenanrufliste verschoben (konfigurierbar)
•Option zur Konfiguration der Sortierreihenfolge der Telefonnummern (Firmentelefon, Mobiltelefon, benutzerdefinierte Telefonfelder) im Power Dialer
•Neuer Anrufentscheidungsbildschirm mit Kampagnenergebnis
•Planen von Anrufen- Kalendersteuerung zusätzlich zu Werten wie 1 Stunde oder 1 Tag
•Begrenzung der maximalen Anzahl von Anrufen pro Tag für einen Anrufer
•Massenimport über eine Salesforce-Kampagne
•Power Dialer Button - Rufen Sie automatisch ein Kampagnen Mitglied nach dem anderen an
•Kampagnenmitglieder im abgeschlossenen TAB können automatisch entfernt werden
•Wenn sich ein Benutzer abmeldet, werden alle persönlichen und geplanten Anrufe in die Gruppenanrufliste verschoben. (konfigurierbar)
•Größe des SoftPhones kann ausgewählt werden, wenn der Power Dialer aktiv ist
•Erstellen Sie eine neue Anrufkampagne aus der Kampagnenauswahlliste im CTI Data Connector SoftPhone
•Dashboards und Berichte für Power Dialer
•Anzeige des Benutzers oder der Warteschlange in der Liste der Anrufkampagnenauswahl
•Eine Kampagne kann auf inaktiv gesetzt werden
•Verschiedene Verbesserungen am Seitenlayout
•Unterstützung von bis zu 10.000 Kampagnenmitgliedern pro Kampagne
•Option zum Entfernen der geplanten Zeit, wenn ein Kampagnenmitglied in ein anderen TAB verschoben wird
•Verschiedene neue Berechtigungen für Kampagnen
•Ein Löschen eines Leads / Accounts / Kontakts ist nicht möglich, wenn dieser einer Kampagne zugeordnet wurde
•Vollständige Integration von Sales engagement (High Velocity Sales)
•Konfiguration zur Verlängerung der Nachbearbeitungszeit von Anrufen
•Wahl per E-Mail Adresse(Lightning Aura Komponente) - nur für CC4ALL
Sipgate ändert die Authentifizierung im Oktober 2022. Sie müssen überprüfen, ob Ihre Client App Realm von einem Drittanbieter stammt
•Neue Konfiguration, um die Bearbeitung der Betreffzeile der Anrufnotiz im CTI Data Connector SoftPhone zu unterbinden
•Neue Konfiguration: SoftPhone nach Speichern minimieren
•Zwei Dashboards für den Power Dialer
•Verschiedene Korrekturen für 3CX mit Warteschlangenbehandlung und 5-stelligen Durchwahlen
•Live Agent Dashboard - Favoriten funktionierten nicht
•SMS Tab wurde unter bestimmten Bedingungen nicht angezeigt
Webinar - Autumn Release
Erhalten Sie einen Überblick über die Highlights vom Release und wie die Konfiguration der neuen Funktionen erfolgt.