Unaric Voice
Abhängig von Berechtigungen kann ein Anwender, ein Kampagnen-Administrator oder der Salesforce Administrator einen Massenimport von Datensätzen für persönliche oder Gruppen-Anrufkampagnen durchführen.
1. Listenansichten verwenden
Erstellen Sie eine Listenansicht für
•Leads
•Accounts
•Kontakte
Dann wählen Sie die Datensätze, die einer Kampagne zugeordnet werden sollen und wählen die Schaltfläche: Zur Anrufkampagne hinzufügen
Danach wählen Sie eine bestehende Anrufkampagne. Sofern Sie ein Datum/Uhrzeit hinzufügen, wird der Anruf in die Liste der geplanten Anrufe gestellt.
Alternativ können Sie eine neue Anrufkampagne anlegen
Abhängig von Ihren Berechtigungen können Sie eine persönliche oder Gruppen-Anrufkampagne erstellen. Eine Gruppen-Anrufkampagne erfordert die Zuweisung einer Warteschlange, die aus mehreren Benutzern besteht.
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2. Salesforce Kampagnen verwenden
Für den Import einer großen Anzahl von Benutzern oder den Import mit komplexen Bedingungen, verwenden Sie eine Salesforce-Kampagne.
Wählen Sie nach dem Import in die Salesforce-Kampagne (z. B. mithilfe eines Berichts) die Kampagne aus und verwenden Sie dann die Schaltfläche Alle Mitglieder zur Anrufkampagne hinzufügen.
Danach erscheint ein Bildschirm, der die Anzahl der zu importierenden Mitglieder anzeigt. Sie können
•die Kampagne auswählen
•ein Datum/eine Uhrzeit für den Beginn der Kampagne hinzufügen
•Bei einer Gruppenkampagne können Sie die ausgewählten Kampagnenmitglieder einem bestimmten Benutzer zuordnen. Es werden nur die Benutzer aus der Warteschlange der Kampagne angezeigt.
Die maximale Anzahl von Datensätzen, die importiert werden können, beträgt 10.000.
3. Daten Import Wizard benutzen
Nachdem eine Kampagne und Warteschlangen erstellt wurden, kann ein Massenimport von Mitgliedern im Objekt: Mirage Call Campaign Member mit dem Import Wizard erfolgen.
