Nach Beendigung des Anrufs wird der Bildschirm Nächste Aktion angezeigt.

 

Je nach Art der Anrufkampagne gibt es verschiedene Optionen.

 

Persönliche Anrufkampagne

 

 

 

 

Anruf neu planen

Falls Sie den Teilnehmer der Kampagne nicht erreicht haben oder an einem anderen Tag zurückrufen müssen

 

•Klicken Sie auf das Symbol . Es wird der Standardwert verwendet, um den Anruf neu zu planen konfigurierbar)

•Klicken Sie auf und wählen Sie eine Option aus der Liste, z. B. 10 Minuten, 1 Tag, 1 Woche (konfigurierbare Liste)

 

 

 

•Klicken Sie auf das Kalendersymbol, um ein Datum / eine Uhrzeit auszuwählen

 

 

Anruf erledigt

Nachdem Sie auf das Symbol geklickt haben, können Sie ein Kampagnenergebnis auswählen. Das Kampagnenergebnis wird in Berichten verwendet.

 

 

 

Ihr Administrator kann einstellen, wie lange der erledigte Anruf im TAB Erledigte Anrufe sichtbar ist ((Konfiguration). Sie können diesen Wert jedoch überschreiben, indem Sie auf klicken und eine andere Zeit auswählen.

 

 

 

 

Gruppen-Anrufkampagne

 

In die Gruppen-Rufliste verschieben

Durch Klick auf das Symbol kann der Anruf in die Gruppen-Rufliste verschoben werden, ohne ein Datum oder eine Uhrzeit festzulegen.

 

In die persönliche Rufliste verschieben

Durch Klick auf das Symbol kann der Anruf in die persönliche Rufliste verschoben werden,  ohne ein Datum oder eine Uhrzeit festzulegen.

 

Anruf neu planen

Siehe Details oben

Anruf erledigt

Siehe Details oben.

Anruf einem anderen Benutzer zuweisen

Sie können den Anruf einem bestimmten Benutzer zuweisen. Der Benutzer muss ein Mitglied der Warteschlange der Kampagne sein.

 

Zusätzliche Optionen

Wenn es ein Limit gibt, wie oft pro Tag ein Kampagnenmitglied angerufen werden soll, erscheint bei dem Erreichen des Limits eine Abfrage: Anruf auf den nächsten Tag verschieben: Ja

Wir Ja gewählt, wird der nächste Anruf in den TAB geplante Anrufe um 24 Stunden verschoben.

 

 

 

Option konfigurieren