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CTI Data Connector 

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Update 7.1 (Winter 2023)

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Änderungshistorie Version 7.1 - Winter 2023 (12/2022)

 

Das Hauptthema dieser Version ist die direkte MS Teams-Integration für Festnetzanrufe ohne Contact Center.

 

MS Teams

Sie nutzen MS Teams für Festnetzanrufe mit Direct Routing oder Microsoft Calling Plans? Dann haben wir die ideale Lösung.

 

new

Direkte Integration - Systemanforderungen

Anwender -Konfiguration MS Teams App

 
improvement

CC4ALL - Anzeige einer Nachricht im CTI Data Connector SoftPhone wenn ein Anrufer das Gespräch während dem Klingeln beendet

 

Live Agent Status Dashboard

new

DemLive Agent Status Dashboard können mehrere neue Spalten hinzugefügt werden

 

 

Bei eingehenden und ausgehenden Anrufen wird der Lead, der Account oder der Kontakt angezeigt, der sich im Anruf befindet.

Für internationale Teams können Sie die Stadt und das Land eines Kollegen anzeigen und nach Land oder Stadt filtern

Anzeige der Ortszeit eines Kollegen

Anzeige der Kampagne, an der ein Benutzer arbeitet

Die Position der Spalte kann ausgewählt werden

live-dashboard-show-outgoing

 

Power Dialer

new

Nur für den Power Dialer Administrator - Option die eigenen Kampagnen anzuzeigen

 

SMS

new

Ein SMS Template in Flows und Prozessen verwenden

 

 

 

Reports

improvement

Bei einigen Reports wurden neue Felder dazugefügt

 

 

fixed

Verschiedene Probleme bei 3CX

 

 

 

 

 

Webinar -  CTI Data Connector for Salesforce and Microsoft Teams

 

Erhalten Sie einen Überblick über die Funktionen und Möglichkeiten der MS Teams Integration.