Unaric Voice 

 

Release Version (7.7.xx)

Version 7.7.047 ist für das Salesforce Summer Release erforderlich, um das ICU Locale Formats Release Update zu aktivieren - https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000380618&type=1

 

Der Salesforce Administrator muss entweder einem Call Center zugeordnet sein oder zumindest eine Unaric Voice

.

 

Installierte Version prüfen

Sofern Ihre aktuelle Version kleiner als 6.4 ist, muss zunächst die Version 6.3.027.6, 6.4032.5 und danach 6.7027.21 installiert werden, bevor Sie mit der Installation der Version 7.7 beginnen können.

 

 

 

 

 
Update zu Version 7.7

 

•Version 7.7.047 ist für das Salesforce Summer Release erforderlich, um das ICU Locale Formats Release Update zu aktivieren - https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000380618&type=1

•Version 7.7049.1 installieren (Professional, Enterprise, Unlimited oder Developer Edition).

•Wenn Sie in eine Sandbox Organisation installieren müssen Sie den ersten Teil der URL mit http://test.salesforce.com ersetzen - auf den Link zur Start der Installation in einer Sandbox klicken

 

Nach dem Klick auf den Installationslink:

 

•Melden Sie sich mit Ihren Salesforce Administrator Daten an

•Installieren Sie die Anwendung entweder für bestimmte Profile um die Nutzergruppe einzuschränken oder für alle Benutzer. Dies setzt nur die Berechtigung aber solange ein Benutzer nicht dem Call Center Adapter zugewiesen ist, hat die Installation keine Auswirkung.

 

Update Scripts starten

Dieser Schritt ist zwingend notwendig. Wenn er ausgelassen wird, können Felder und Optionen fehlen.

 

Wählen Sie App Launcher, dann Mirage Call Center - Configuration, TAB Call Center Setup

 

 

Jetzt klicken Sie auf die Start Update Schaltfläche, die danach die Update Scripts startet.

 

 

 

 

Wenn eine Fehlermeldung kommt, die den Text beinhaltet: admin operation already in progress , dann warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es nochmals

 

Permission Sets

Klicken Sie auf den TAB Reiter Permissions und dann auf die Schaltfläche Create Permission Set um die bestehenden Berechtigungsdatensätze zu aktualisieren.

 

 

Push Upgrade

Aktivieren Sie die Push Upgrade Option.

 

Empfohlene Update Einstellungen

Fahren Sie mit -Empfohlene Update Einstellungen fort.