Unaric Voice 

Um die Unaric Voice SoftPhone Anwendung (AppExchange-Paket) zu installieren, benötigen Sie Salesforce Administrator Rechte. Durch die Installation und Nutzung der Unaric Voice SoftPhone Anwendung stimmen Sie dem Rahmen-Abonnementvertrag (Master Subscription Agreement) zu.

 

Release Version (7.8026)

 

Update Installation

 

Wenn Sie von einer beliebigen Version vor 6.4 ein Upgrade durchführen, führen Sie den Update Prozess durch.

 

Neuinstallation

•Auf den Link zur Start der Installation klicken (Professional, Enterprise, Unlimited oder Developer Edition). Wenn Sie von der Version 6.3 oder einer früheren Version aktualisieren, lesen Sie zuerst die Update-Anleitung

•Wenn Sie in eine Sandbox Organisation installieren müssen Sie den ersten Teil der URL mit http://test.salesforce.com ersetzen - auf den Link zur Start der Installation in einer Sandbox klicken

 

Hinweis:

Wenn Sie eine MyDomain verwenden, müssen Sie https://login.salesforce.com/ mit Ihrer Login Seite ersetzen

 

Beispiel: https://yourcompany.cs80.my.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tKb000000AZWG

 

•Melden Sie sich mit Ihren Salesforce Administrator Daten an

•Wählen Sie Nur für Administratoren installieren. Über Permission Sets wird geregelt, welche Rechte ein Benutzer bekommt

 

 

 

Unaric MS-Teams Voice and Meeting inkl. MS-Teams Add-In

Wenn Sie die MS-Teams-Integration für Voice and Meetings verwenden, müssen Sie das Unaric Cloud Service for Salesforce-Paket installieren.

•Klicken Sie auf den Link, um die Installation zu starten (für Enterprise-, Unlimited- oder Developer-Edition).

•Wenn Sie in eine Sandbox Organisation installieren müssen Sie den ersten Teil der URL mit http://test.salesforce.com ersetzen - auf den Link zur Start der Installation in einer Sandbox klicken

 

Update Hinweise

Wenn Sie ein Update installieren müssen Sie

 

•die Update Prozedur starten

•sicherstellen, dass die nachfolgenden Komponenten auch auf die aktuelle Version aktualisiert werden

 

Wenn Sie nicht wissen, welche Unaric Voice SoftPhone oder CTI Data Connector - TAPI Link / Version installiert ist, bewegen Sie die Maus über die Titelzeile CTI Data Connector im Unaric Voice SoftPhone Anwendung. Dann wird die Versionsnummer angezeigt.

 

SoftPhone Version

Der erste Eintrag mit SoftPhone ist die Version der Unaric Voice SoftPhone Anwendung. Die aktuelle Version ist 7.8026.

Connector oder Server Version

Der zweite Eintrag ist die Connector oder Server Version

 

•TLC (CTI Data Connector - TAPI Link).  Die neueste Version ist 5.7.2).

•TLC x.x (uaCSTA) wird angezeigt wenn ein Telefonapparat mit dem Mirage uaCSTA Cloud Connect Service genutzt wird. Dies ist nur zur Information

 

 

 

 

Die  Unaric Voice SoftPhone Anwendung wird regelmäßig aktualisiert. Wir empfehlen 1x pro Monat nach Updates zu schauen.

 

 

 

 

•Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten: Custom field limit exceeded (Limit für benutzerdefinierte Felder überschritten) haben Sie die maximale Anzahl für benutzerdefinierte Felder bei Aktivitäten (maximal 20 in der Salesforce Professional Edition / 100 in anderen Editionen) erreicht. Unaric Voice fügt 5 neue Felder bei Aktivitäten hinzu. Löschen Sie nicht mehr benötigte benutzerdefinierte Felder (Setup/Anpassen/Aktivitäten/benutzerdefinierte Aktivitätsfelder).

 

 

Wenn Sie die Fehlermeldung: Too many callouts: 101 erhalten, führen sie einen Browser Refresh durch. Das Script läuft dann automatisch weiter