Unaric Voice 

Die erweiterte Call Center Konfiguration ist der Ersatz für die Konfiguration im Call Center Adapter (verfügbar ab Version 5.8). Die Konfiguration per Call Center Adapter (jetzt Legacy Call Center Konfiguration genannt) kann noch weiter verwendet werden, bietet jedoch nicht alle Konfigurationsmöglichkeiten.

 

Innerhalb Anwendungs-Setup wählen Sie Installierte Pakete und dann klicken Sie auf Konfigurieren.

 

Dann wählen Sie den TAB - Call Center Setup

 

 

 

Klicken Sie auf die Schaltfläche Start Setup.

 

Das Call Center Setup kommt mit mehreren Standard Konfigurationen

 

•Default - Call Center Setup - Standard Setup für alle Länder

•German - Call Center Setup - Setup mit Standard Werte für Deutschland

•US - Call Center Setup -  Setup mit Standard Werte für USA

 

 

Das Default Setup kann für alle Länder verwendet werden wobei German und US spezielle Standard Werte haben, die nur für diese Länder notwendig sind.

 

 

Configuration per Benutzer

Sie müssen den Benutzer zu einer Call Center Konfiguration hinzufügen. . Andernfalls hat der Benutzer kein CTI Setup zugewiesen. Nur wenn dieser Schritt abgeschlossen ist, wird dem Benutzer das CTI Data Connector SoftPhone angezeigt.

 

Notwendiger Call Center Adapter

 

Sofern Sie die nachfolgende Fehlermeldung erhalten, installieren Sie den Adapter mit dem Namen: adapter-advanced-configuration.xml