Unaric Voice
Änderungshistorie Version 6.4 - Winter 2021 - (10/2020)
Sales Classic / Service Cloud / Lightning
•Option, um die Gesprächsergebnis Gruppe auf einem eigenen Feld in den Aktivitäten zu speichern
•Eingehendes Gespräch - Suche in Kontakt / Account / Lead - ein benutzerdefiniertes Objekt anzeigen anstelle Kontakt / Account / Lead
•Eingehendes Gespräche - Suche in einem benutzerdefinierten Objekt - Anzeige Kontakt / Account / Lead
•Neue Option, um E.164 Format - [+] [Ländercode] [Ortsvorwahl] [Teilnehmernummer] zu wählen
•Speichern der Telefonnotiz in Chatter oder Feed
•Neue Berechtigungssätze (Permission Sets)
Call Center Configuration
•Sipgate - Anzeige der Benutzerliste bei der API Konfiguration
•Konfiguration E.164 Format
Cloud Contact Center - Amazon Connect
•Integration in Amazon Connect mit Browser basierter Telefonie, Audio Datei Aufnahme und Anrufverteilung basierend auf Salesforce Daten
•Amazon Connect SoftPhone für Windows und MAC als Desktop Anwendung
Connector
•Integration in das Cloud Contact Center von Amazon Connect
•Audio Datei Aufnahme und Zuordnung zum Telefonat für Amazon Connect
•Amazon Connect SoftPhone by Mirage für Amazon Connect Anwender
•Unterstützung des Web Softphones (WebRTC) von Sipgate
API
•API für ein- und ausgehende Gespräche
