Unaric Voice 

Für den Fall, dass ein Nicht-Administrator Benutzer die KonfiguratioUnaric Voice n für durchführen soll, muss der Administrator Berechtigungssatz für Unaric Voice erstellt werden. Es wird empfohlen immer die Berechtigungsdatensätze zu erstellen.

Auf die Schaltfläche klicken: Create Permission Set

Dann kann der Administrator Berechtigungssatz dem Benutzer zugeordnet werden.

•Mirage CTI Standard User Berechtigung wird jedem Benutzer automatisch zugewiesen, der eine Call Center Konfiguration nutzt

•Mirage CTI Admin user - wird benötigt wenn ein Benutzer ohne Administrator Rechte Änderungen an der  Call Center Konfiguration vornehmen soll.  Hier werden zusätzliche Rechte wie Metadata API erstellen und ändern gegeben. Prüfen Sie in dem Berechtigungsdatensatz, ob der Benutzer alle diese Rechte haben kann. Ggf. kann dann diese Funktion nicht verwendet werden.

•Mirage CTI Additional Task Field - notwendig, wenn zusätzliche Task Felder erstellt wurden

•Mirage Amazon Connect Call Recording - notwendig, um Zugriffsberechtigungen für die Anrufaufzeichnung zu regeln

•Mirage CTI Full Admin user wird automatisch dem Salesforce System Administrator zugewiesen

•Mirage Power Dialer - Administrator wird automatisch dem Power Dialer Administrator zugewiesen

•Mirage Power Dialer App und Mirage Power Dialer Berechtigung wird automatisch jedem Benutzer zugeordnet, der den Power Dialer nutzt

•Mirage Media Files Read Permission und Mirage Media Files Edit Permission hängen von der Konfiguration Call Center - Media Files ab