Unaric Voice 

Änderungshistorie Version 7.2 - Spring 2023 (5/2023)

 

Live Agent Status Dashboard

 

•Information, wer in einer Warteschlange angemeldet ist (nur MS Teams Mirage Connector)

•Neue Berechtigung: Live Agent Dashboard Administrator

 

Wallboard

•Wallboard mit Live- und historischen Informationen über Anrufe

 

 

•Wenn Sie die Spaltenbreite ändern, bleibt die Änderung auch nach einem erneuten Einloggen erhalten

 

MS Teams - Mirage Connector

 

MS Teams für Festnetzanrufe mit Direct Routing oder Microsoft Anrufplan.

 

 

•Unterstützung von Anrufwarteschlangen

•Ausgehende Anrufe in Salesforce tätigen und die Telefonnummer der Warteschlange auswählen

•Anzeige des Namens des Anrufers im MS-Teams Fenster

•Live Agent Dashboard - Anzeige welcher Benutzer in einer Warteschlange eingewählt ist. Setup

•Wallboard - Anzeige MS Teams Anrufen und MS Teams Meetings

 

 

•Sie können keinen ausgehenden Anruf tätigen, wenn der Anwesenheitsstatus von MS Teams DND ist.

•Wenn Anrufe an die direkte Nebenstelle abgewiesen werden, wechselt der Anwesenheitsstatus zu DND

 

 

Power Dialer
 

 

Zahlreiche Verbesserungen am Seitenlayout und der Optionsauswahl.

 

 

3CX

Unterstützung von Version 18.6 und höher.

 

•Fordern Sie eine neue Version von VoipTools (18.4.63 or newer)  bei Mirage an. Open a ticket

•Die cloud service URL muss zu https://ie3.miragecloud.com/octi3cx11 geändert werden

 

 

Webinar -  Spring Release

 

 

Erhalten Sie einen Überblick über die Highlights vom Release und wie die Konfiguration der neuen Funktionen erfolgt.