Unaric Voice
Änderungshistorie Version 5.5
(frühes Release für Skype for Business / Go Connect 10/2016 - finales Release 7/2017))
•Anwesenheitsstatus protokollieren
•Call Center Adapter - Lightning spezifische Konfiguration
•Task Sub Typ: Anruf wird gesetzt um ein Telefon Icon in der Aktivität in Lightning anzuzeigen
•Die Klingelzeit (Call Ring Time) kann protokolliert werden
•Die Anrufdauer (gesamt) kann protokolliert werden. Diese beinhaltet zur aktiven Gesprächszeit noch die Klingeldauer
•Manuelle Telefonnummer Eingabe im CTI Data Connector SoftPhone. Es wird eine Suche mit der Telefonnummer durchgeführt. Wenn ein direkter Treffer gefunden wird, wird die Adresse angezeigt
•Wahl vom Telefonapparat. Es wird eine Suche mit der Telefonnummer durchgeführt. Wenn ein direkter Treffer gefunden wird, wird die Adresse angezeigt
•Proxy Server Support für CTI Data Connector - TAPI Link
Integration Telefonsysteme
•Cloud TK-System mit speziellen Telefonapparaten (keine lokale Installation mehr notwendig - Windows und MAC)
•Skype für Business Integration
•Mondago GoConnect Server (keine lokale Installation mehr notwendig - Windows und MAC)
•Wenn die selbe Telefonnummer mehrfach gefunden wird, kann die Anzeigenreihenfolge definiert werden - benutzerdefinierte Objekte werden berücksichtigt (nur Sales Classic)
•Die Rufnummernsuche wurde optimiert
•Die automatische Gesprächszuordnung wurde umfangreich überarbeitet. Es wird empfohlen, die Option zu aktivieren.
•Mehrere Browser Instanzen können gleichzeitig geöffnet sein
•Browser Support: Edge, IE 11 und Safari MAC OS Sierra
•Vollständiger Support für die Anzeige von Zusatzfelder im CTI Data Connector SoftPhone
•Beispiel für Visual Force Seite - ausgehendes Gespräch
•Manuelle Telefonnummer Eingabe im CTI Data Connector SoftPhone oder Telefonapparat - sofern die Telefonnummer nicht gefunden wird, wird die Konfiguration im SoftPhone Layout für : Keine übereinstimmenden Datensätze ignoriert
•Falsche Anzeige bei anonymen Anrufen im CTI Data Connector SoftPhone
•Der Anruf konnte einem Objekt zugeordnet werden, das von Salesforce nicht unterstützt wird (z.B. Aktivität zu Aktivität) und als Folge davon wurde der Anruf nicht gespeichert oder gelöscht
•Manchmal zeigte das CTI Data Connector SoftPhone Code vom Salesforce Kalendar an
Update installieren
Der Update Prozess hängt davon ab ob Sie Version 5.4 oder das Pre-Release von 5.5 benutzten. Anwender der Pre-Release Version 5.5 können einfach das Update der CTI Data Connector SoftPhone Anwendung installieren während Anwender der Version 5.4 auch den Call Center Adapter und CTI Data Connector - TAPI Link aktualisieren sollten.
•Installation der CTI Data Connector SoftPhone Anwendung Version 7.7049.1 (zwingend notwendig)
•Update Call Center Adapter (empfohlen - zwingend für Lightning Experience, Skype für Business, uaCSTA Telefonapparate sowie für neue Konfigurationseinstellungen)
•Update CTI Data Connector - TAPI Link (optional aber empfohlen - benötigt keine Seriennummer mehr)
Hinweis - sofern die CTI Data Connector - TAPI Link Anwendung nicht aktualisiert wird muss in den Wählregeln die Option: SoftPhone berücksichtigt Wählregeln=N gesetzt werden um rückwärtskompatibel zu sein.
Die Installation des Updates erfordert ein aktuelles Cloud Abonnement.
Wenn Sie nicht wissen, welche CTI Data Connector SoftPhone oder CTI Data Connector - TAPI Link / Version installiert ist, bewegen Sie die Maus über die Titelzeile CTI Data Connector im CTI Data Connector SoftPhone Anwendung. Dann wird die Versionsnummer angezeigt.
SoftPhone Version
Der erste Eintrag mit SoftPhone ist die Version der CTI Data Connector SoftPhone Anwendung. Die aktuelle Version ist 7.7049.1.
Connector oder Server Version
Der zweite Eintrag ist die Connector oder Server Version
•TLC (CTI Data Connector - TAPI Link). Die neueste Version ist 5.7.2).
•TLC x.x (uaCSTA) wird angezeigt wenn ein Telefonapparat mit dem Mirage uaCSTA Cloud Connect Service genutzt wird. Dies ist nur zur Information
Die CTI Data Connector SoftPhone Anwendung wird regelmäßig aktualisiert. Wir empfehlen 1x pro Monat nach Updates zu schauen.
