Unaric Voice 

Um ein SMS über eine Vorlage zu senden, kann der Administrator Vorlagen erstellen. Die Vorlagen werden als Classic-E-Mail-Vorlagen erstellt.

 

Schritt 1 - Ein Ordner erstellen

Das Paket kommt mit einem Ordner : Mirage - SMS Templates. Alternativ können Sie einen eigenen Ordner erstellen.

 

 

Schritt 2 - Eine E-Mail Vorlage erstellen

Es sind bereits 2 Beispielvorlagen enthalten. Erstellen Sie eine neue E-Mail Vorlage für den SMS Text.

 

 

Die nachfolgenden Variablen werden unterstützt.

 

Salesforce Benutzer Variable

Mit diesen Variablen können Sie Informationen vom Benutzer, der das SMS sendet, einfügen. Es werden die Daten aus dem Salesforce Benutzer Datensatz verwendet. Die Variable muss mit  {  anfangen und mit } enden.

 

{Sender.Name}

{Sender.FirstName}

{Sender.LastName}

{Sender.Email}

{Sender.Phone}

{Sender.MobilePhone}

{Sender.Department}

{Sender.Title}

 

Lead und Kontakt Variable

Sie können Daten vom Lead oder Kontakt hinzufügen, der das SMS erhält. Es werden die Daten aus dem Lead oder Kontakt Datensatz verwendet.  Die Variable muss mit  {  anfangen und mit } enden.

 

{Recipient.Name}

{Recipient.FirstName}

{Recipient.LastName}

{Recipient.Title}

{Recipient.Salutation}

 

Schritt 3 - Den SMS Ordner konfiguriere

Für jede Call Center Konfiguration kann ein SMS Ordner hinterlegt werden.