Wenn eingehende Gespräche nur manchmal oder niemals funktionieren, prüfen Sie folgende Lösungen::

 

 

•Fehler - Call Center Adapter

•Notwendige Einstellungen für die Ruferkennung

•Eingehende Gespräche werden nie signalisiert

•Eingehendes Gespräch - falscher Präfix

•Eingehendes Gespräch - Rufidentifizierung funktioniert nicht

•Eingehendes Gespräch - benutze Adressen aus der Telefonanlage

•Eingehendes Gespräch - falsche Adressinformationen werden angezeigt

•Eingehendes Gespräch - Problem mit interner Nummer

 

Wenn das Problem nicht gefunden werden kann, kann  CTI Data Connector für Salesforce alle Ereignisse des TAPI Treibers in einer Log Datei aufzeichnen. Oftmals verursachen falsche Implementierungen des TAPI Treibers oder fehlende Funktionen wie Ruf Weiterleitung ein Problem. Unser Support kann die Log Datei analysieren..

 

Wie Sie uns eine Log Datei senden können - siehe Wie sende ich eine Log Datei?