Nachfolgend ist eine Liste aller Konfigurationseinstellungen, die einen Einfluss auf die Ruferkennung haben. Wenn die Ruferkennung nicht funktioniert überprüfen Sie diese Einstellungen und prüfen Sie auch Problemlösung - Eingehende Gespräche.

 

Adressen die für die Ruferkennung genutzt werden
Salesforce Lead, Account, Kontakt

•Adressen aus der Telefonanlage

 

Konfigurationseinstellungen

 

•Auswahl des richtigen TAPI Treibers

•Einstellung Ruferkennung

•TAPI Konfiguration - Eingehende Telefonnummer abschneiden ab

•TAPI Konfiguration - Präfix eingehendes Gespräch

•TAPI Konfiguration - Änderung der Telefonnummer während des Gesprächs nicht anzeigen

 

Sofern interne Telefonnummern nicht korrekt erkannt werden prüfen Sie:

 

•TAPI Konfiguration - Präfix für interne Nummern

•Mindestlänge der Telefonnummer die ein Amt benötigt