Unaric Voice 

 

Die Mirage Cloud Service URL bestimmt das Rechenzentrum und die Serverversion für den Mirage Cloud Service.

 

Die aktuelle URL ist: https://ie1.miragecloud.com/OpenCTIWebService53/MirageOpenCTI.asmx

 

Beispiel

https://DE2.miragecloud.com/OpenCTIWebService53/MirageOpenCTI.asmx

 

•DE2 ist der Standort des Rechenzentrums (Deutschland)

•52 ist die Versionsnummer für den Mirage Cloud Service

 

Sie können das Rechenzentrum frei wählen aber Sie sollten die Versionsnummer nicht ändern.

 

Verfügbare Rechenzentren

Der Mirage Cloud Service ist in 4 Standorten verfügbar

 

•Deutschland (Instanz Name: DE)

•Irland (Instanz Name: IE)

•Singapur (Instanz Name: SI)

•USA (Instanz Name: US)

Welches Rechenzentrum sollte ich verwenden?

Sie sollten das Rechenzentrum abhängig von der Salesforce Instanz wählen. Das ist typischerweise die beste Wahl. Wenn keine Instanz gewählt wird (https://miragecloud.com/), werden Sie per Geolokation an das nächst liegende Rechenzentrum geleitet. Im Falle einer Störung kann eine Auslagerung in ein anderes Amazon Rechenzentrum erfolgen

 

In den Unternehmensinformationen Setup -> Unternehmenseinstellungen -> Unternehmensinformationen finden Sie Ihre Instanz ID

 

 

Das zweite Kriterium ist der Konnektor-Service für Ihre Telefonanlage, da einige Dienste nicht an allen Standorten verfügbar sind.

 

MS Teams

Alle Anwender müssen auf derselben Mirage Cloud Service Instanzen sein. Es ist nicht möglich, innerhalb einer Salesforce Org mehrere Rechenzentren für MS Teams zu konfigurieren. Gibt es weitere Telefonanlage, können weitere Mirage Cloud Service Instanzen in dieser Salesforce Org gewählt werden.

 

Suchen Sie Ihre Salesforce Instanz in der Tabelle und wählen dann die Mirage Cloud Service Instanz

 

 

 

Weitere Details zum Mirage Cloud Service