So tätigen Sie einen Anruf mit Unaric Voice in Microsoft Teams (Desktop)

 

1.Öffnen Sie Unaric Voice in Microsoft Teams.

2.Verwenden Sie das Wählfeld, um eine Telefonnummer manuell einzugeben, oder nutzen Sie das Eingabefeld oberhalb des Wählfelds, um eine Nummer per Tastatur einzugeben.

3.Klicken Sie auf den Call-Button, um den Anruf zu starten.

a.Ein Modalfenster in Unaric Voice erscheint und zeigt die Anrufrichtung sowie den Kontakt an (Name, wenn dieser aus Salesforce verfügbar ist, ansonsten die Nummer mit dem Zusatz „(external)“).
Wenn Sie den Anruf nicht in Salesforce speichern möchten, aktivieren Sie die Checkbox Do not log the Call in Salesforce.

b.Gleichzeitig erscheint ein Teams-Anruf-Pop-up.
 

 

4.Um den Anruf anzunehmen, klicken Sie auf Accept im MS-Teams-Pop-up.

a.Der Anruf kann nicht über das Modalfenster von Unaric Voice entgegengenommen werden.

b.Sie können den Anruf sowohl im Modalfenster von Unaric Voice als auch im Teams-Pop-up ablehnen oder verlassen.

5.Sobald der Anruf angenommen wurde, erscheint der Active Call Screen:

oEr zeigt die Anrufrichtung, den Kontakt oder die Nummer sowie einen Timer.

oDie Checkbox Do not log the Call in Salesforce kann weiterhin gesetzt oder entfernt werden.

oDie Steuerleiste bietet folgende Optionen:

▪Anruf halten oder fortsetzen

▪Wählfeld öffnen/schließen, um DTMF-Töne zu senden

▪Anruf verlassen

oDer Rest der Oberfläche wird ausgegraut, um das Starten eines weiteren Anrufs zu verhindern.

 

Alternative:

Sie können einen Anruf auch direkt über den Verlauf starten.
 

 

So tätigen Sie einen Anruf mit Unaric Voice in Microsoft Teams (Mobile)

 

1.Öffnen Sie Unaric Voice in der Microsoft Teams Mobile-App (Android oder iOS).

2.Tippen Sie unten rechts auf das Wählfeld-Symbol, um das Nummernfeld zu öffnen.

3.Geben Sie die Telefonnummer manuell über das Wählfeld ein.

4.Tippen Sie auf den Call-Button, um den Anruf zu starten.

a.Ein Modalfenster erscheint und zeigt die Anrufrichtung sowie den Kontakt an (Name aus Salesforce oder Nummer mit dem Zusatz „(external)“).
Wenn Sie den Anruf nicht in Salesforce speichern möchten, aktivieren Sie die Checkbox Do not log the Call in Salesforce.

b.Gleichzeitig erscheint ein Teams-Anrufbanner am oberen Bildschirmrand.

5.Der Anruf kann nur über das Teams-Banner angenommen werden, nicht im Unaric Voice Modal.
Sie können den Anruf sowohl im Modal als auch über das Banner ablehnen oder verlassen.

6.Sobald der Anruf angenommen wurde, erscheint der Active Call Screen:

oEr zeigt die Anrufrichtung, den Kontakt oder die Nummer sowie einen Timer.

oDie Checkbox Do not log the Call in Salesforce bleibt verfügbar.

oDie Steuerleiste bietet folgende Funktionen:

▪Anruf halten oder fortsetzen

▪Wählfeld öffnen/schließen, um DTMF-Töne zu senden

▪Anruf verlassen

oDer Rest der Oberfläche wird ausgegraut, um parallele Anrufe zu verhindern.

 

Alternative:

Sie können einen Anruf auch direkt aus den Verlauf starten starten, indem Sie auf das grüne Anrufsymbol neben dem Eintrag tippen.