Die Logik des Anwesenheitsstatus für Warteschlangen hängt davon ab, ob in der Warteschlange das Anwesenheitsbasierte Routing aktiviert ist.

 

 

Anwesenheitsbasiertes Routing ist AN

Das ist die empfohlene Einstellung

 

Anrufe werden nur bei den folgenden Anwesenheitsstatus signalisiert

 

•Verfügbar

•Verfügbar - Nicht im Büro

 

 

Anwesenheitsbasiertes Routing it Aus

 

Anrufe werden signalisiert wenn der Benutzer in einem der folgenden Anwesenheitsstatus ist

 

•Verfügbar

•Verfügbar - Nicht im Büro

•Bin gleich zurück

•Beschäftigt

•Beschäftigt- Nicht im Büro

•Verfügbar - Nicht im Büro

•Offline

•Weg

•Nicht im Büro

 

 

Anrufe zur Direktdurchwahl werden auch signalisiert, wenn man in einem Gespräch ist