Unaric Voice
Mit dem Mirage MS Teams Connector können Sie MS Teams-Anrufe nahtlos in Salesforce integrieren und so Ihre Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern. Um diese Integration zu ermöglichen, müssen Sie einen Azure Bot einrichten, der als Brücke zwischen MS Teams und Salesforce fungiert. Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um Ihren Azure Bot für den Mirage MS Teams Connector zu erstellen und zu konfigurieren.
Voraussetzungen
Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Sie folgende Voraussetzungen haben:
•Eine konfigurierte MS-Teams Setup mit Direct Routing oder MS-Calling Plan
•Azure Abonnement mit aktiviertem Bot Service
•Lizenz für Microsoft Teams Phone Resource Account (kann über den Bereich Billing im Microsoft Admin Portal kostenlos erworben werden).
•In der Anrufrichtlinie muss die Option Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Klingeln bei externen Rufnummern im Teams Admin Center aktiviert sein.
Wählen Sie die Call Center Konfiguration - Mirage MS Teams Connector Service - Call Center Setup - dies fügt automatisch alle erforderlichen Standardwerte hinzu.
Bitte befolgen Sie die folgenden Konfigurationsschritte
