Unaric Voice
CTI Anwendungen haben spezielle Anforderungen, da Inhalt und Status von einem Anruf über TABs oder Browser Instanzen aktualisiert werden müssen.
Es wird empfohlen, ausschließlich Chrome zu verwenden.
Manche Einschränkungen sind durch Salesforce Unaric Voice SoftPhone bedingt. Prüfen Sie im nächsten Salesforce Release, ob neue Browser Versionen unterstützt werden.
Siehe Browser Konfiguration für notwendige Konfigurationseinstellungen
Unterstützte Funktionen
Die unterstützen Funktionen können sich je nach Browser unterscheiden
Funktion |
Chrome |
Edge |
Safari |
Erläuterung |
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Sales und Service Cloud |
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Lightning Experience |
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Alte Agent Console |
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nicht unterstützt |
nicht unterstützt |
Zuweisung Objekt nicht möglich |
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Mehrere TABS geöffnet |
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eingeschränkt |
eingeschränkt |
Edge, Safari und IE können Probleme haben wenn man während einem Anruf den TAB wechselt |
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Mehrere Browser Instanzen geöffnet |
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nicht unterstützt |
nicht unterstützt |
muss selber Browser sein - z.B. Chrome 2x geöffnet.
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Unaric Voice SoftPhone läuft im Hintergrund |
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1 TAB mit dem Unaric Voice SoftPhone muss immer geöffnet sein.
Beim IE muss während dem Telefonat auch das Unaric Voice SoftPhone sichtbar sein |
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100% aller Funktionen |
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Es kann nur 1 Browser gleichzeitig verwendet werden. Die gleichzeitige Verwendung mehrerer Browser, wie z. B. Chrome und Safari, wird nicht unterstützt.
