Unaric Voice 

Um telefonieren zu können

 

•Melden Sie sich bei Salesforce an

•Öffnen Sie das CTI Data Connector SoftPhone

•Zunächst ist das CTI Data Connector SoftPhone im Status Offline und das Verbindungssymbol ist gelb

 

 

 

Ein Pop-up öffnet sich automatisch in einem neuen Browser Tab, in dem Sie die Amazon Connect Anmeldeinformationen eingeben müssen. Geben Sie den Amazon Connect Benutzername und Passwort ein.

Nachdem Sie auf die Anmelden Schaltfläche geklickt haben, schließt sich das Pop-up automatisch und Sie kehren zum Salesforce Bildschirm zurück.

 

 

 

Jetzt wählen Sie den Präsenzstatus Available (Anwesend) und das Verbindungssymbol sollte grün werden.

 

 

 

Führen Sie ein ausgehendes Gespräch zum Test durch.

 

 

 

Der Benutzername und das Password im  Amazon Connect Anmeldebildschirm wurde in Amazon Connect beim Anlegen eines neuen Benutzers festgelegt.