Unaric Voice 

Mit der Login ID im CTI Data Connector SoftPhone anmelden

Dies ist not notwendig wenn

 

•Ein Benutzer arbeitet jeden Tag an einem anderen Arbeitsplatz aber er behält seine eigene persönliche Durchwahlnummer (Hotdesk Funktion des Telefons)

•Sofern mehrere Benutzer in Salesforce sich mit dem selben Namen einwählen (z.B support@mycompany.com) muss eine eigene ID verwendet werden

 

Sofern in den Benutzerdaten keine Login ID gespeichert ist, steht diese Option zur Verfügung.

 

Wenn die Login ID fehlt, erscheint ein rotes Symbol und das Symbol für die Verbindung ist gelb.

 

 

Klicken Sie auf das Symbol und geben Ihre ID ein

 

 

Nachdem auf die OK Schaltfläche geklickt wurde, sollte das Symbol weiß werden und das Symbol für die Verbindung grün.

 

 

 

•Die Login ID für das CTI Data Connector SoftPhone wird im Browser Cache gespeichert. Es kann sein dass diese erneut eingegeben werden muss wenn der Browser Cache geleert wird

•Wenn die Verbindungsanzeige immer noch gelb ist, nachdem die ID geändert wurde, prüfen Sie ob Sie die selbe ID für CTI Data Connector - TAPI Link und das CTI Data Connector SoftPhone eingegeben haben und starten Sie zusätzlich CTI Data Connector - TAPI Link neu -  Rechter Maus Klick auf das Telefon Icon , dann die Option wählen TAPI Link Connector neu laden

•Wenn Sie Ihren Salesforce Benutzername as ID verwenden, bleibt das Icon rot da eine alternative ID verwendet werden muss

 

Es wird eine Benutzerlizenz für Unaric Voice für jeden Benutzer, der sich mit einer eigenen ID anmeldet, benötigt.

 

 

 

Diese Funktion konfigurieren