Unaric Voice 

Amazon Connect hat 3 unterschiedliche Präsenz Status

 

•Available (Anwesend)

•Offline

•Logout

 

Sofern Sie eigene Präsenz Status Optionen (z.B. Pause) definiert haben, werden diese wie der Status Offline behandelt.

 

Ausgehende Gespräche können nicht im Status Offline und Logout durchgeführt werden. Eingehende Gespräche werden nicht signalisiert, wenn der Status Offline oder Logout ist.

 

Wenn der Status Offline ist, ist das Verbindungssymbol gelb

 

 

Um Anrufe durchzuführen oder Anrufe zu empfangen, wählen Sie den Präsenzstatus Available (Anwesend). Das Verbindungssymbol ändert sich zu grün.

 

Wenn Sie Ihre Arbeit beenden, wählen Sie Logout. Sie können den Status auch auswählen, wenn es ein Problem mit der Verbindung zu Amazon Connect gibt und nicht gewählt wird. Das Verbindungssymbol ändert sich in rot.

 

 

 

Siehe auchKonfiguration Präsenzstatus und Eigene Präsenzstatus hinzufügen