Änderungshistorie Version 4

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Call Center Adapter / SoftPhone

 

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Funktioniert mit Internet Explorer, Firefox, Chrome und Safari - Details zur Browser Unterstützung

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Ausgehendes Gespräch von einer Aufgabe mit einer Telefonnummer, die bei mehreren Ansprechpartnern existiert. Die Telefonnotiz wird automatisch dem Ansprechpartner zugeordnet, der bei der Aufgabe gespeichert ist

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Ausgehendes Gespräch von einem Kundenvorgang. Die Telefonnotiz wird automatisch diesem Kundenvorgang zugeordnet. Notwendige Konfigurationseinstellung

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Ein Adapter mit Standardwerte für Deutschland und USA / Kanada

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Zeigt Logo im SoftPhone an

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Weitere Optimierung der unterstützten Telefonnummer Formate für ein- und ausgehende Gespräche. So werden die nachfolgenden Telefonnummer sowohl bei der Ruferkennung erkannt aber auch bei ausgehenden Gesprächen erfolgt eine Umformatierung in das korrekte Format für die Telefonanlage.

 

+49 7525 5293-39

0049/752593-39

+49 (0) 7525529339

0049(0) 7525/529339

07525/529339

529339 (Nummer ohne Ortsvorwahl)

004907525/529339 das ist kein gültiges Telefonnummernformat würde jedoch trotzdem funktionieren

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Link: Meine heutigen Anrufe funktioniert mit deutschem Datumsformat

CTI Data Connector für Salesforce

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Neue Option: rechte Maustaste: Über Mirage Computer Systems GmbH. Zeigt die Versionsnummer an

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Die Offline Hilfe ist nicht mehr im Download Paket enthalten

Konfigurationsassisten

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Der TAPI Treiber Name beinhaltet die Durchwahlnummer

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Abschneiden einer Ziffer bei eingehenden Gesprächen (z.B. der TAPI Treiber sendet 007525529339)

Installationsprogramm

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Installiert .NET Framework 3.5 falls nicht vorhanden

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Deinstalliert eine bestehende Version 3 oder Version 4 Beta automatisch

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Am Ende der Installation wird eine Hilfe zur Überprüfung des SoftPhones angezeigt

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Verbesserte 'Silent' Installation um das Rollout von einer großen Anzahl von Arbeitsplätzen zu unterstützen

Update Berechtigung

Das Update ist kostenfrei, wenn der Kauf der Version 3 nach dem 1.5.2012 war oder ein Update Abonnement mit Ablaufdatum 10.6.2012 oder älter vorhanden ist.

 
Installation des Updates

 

Das Update erfordert eine vollständige Neuinstallation sowie eine neue Seriennummer. Die Seriennummer erhalten Sie automatisch zugesendet. Sollten Sie keine Seriennummer erhalten haben, wenden Sie sich an Support@mirage-systems.de.

 

Eine Deinstallation der Version 3 ist nicht notwendig (diese wird automatisch durchgeführt).

 

Einzelplatzinstallation

Klicken Sie hier um das Update herunterzuladen (beinhaltet das aktuellste Service Pack)

Call Center Adapter 4 neu installieren. Dabei können die Werte vom Adapter 3 übernommen werden

Löschen Sie den Call Center Adapter 3. Wenn Sie mehrere Einzelplatzinstallationen updaten, können Sie auch den Benutzer beim Call Center Adapter 3 entfernen und beim Adapter 4 zuweisen

Deinstallieren Sie Version 3 (Systemsteuerung, Programm deinstallieren)

Danach die hier beschriebenen Schritte durchführen: Einzelplatz Installation.

Produkt mit neuer Seriennummer aktivieren

 

Netzwerkinstallation

Die Version 3 und 4 können parallel installiert werden. Sie können daher nach und nach die Umstellung an den Arbeitsplätzen vornehmen

 

Klicken Sie hier um das Update herunterzuladen (beinhaltet das aktuellste Service Pack)

Call Center Adapter 4 neu installieren. Dabei können die Werte vom Adapter 3 übernommen werden

Serverinstallation durchführen

Einen Arbeitsplatz installieren und Produkt mit neuer Seriennummer aktivieren

Deinstallieren Sie Version 3 auf dem Arbeitsplatzrechner (Systemsteuerung, Programm deinstallieren)

Benutzer beim Call Center Adapter 3 entfernen und beim Adapter 4 zuweisen

Weitere Arbeitsplätze installieren