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Nachdem Sie sich bei Salesforce angemeldet haben, sollten Sie das SoftPhone in der linken oberen Ecke des Browsers sehen. Das SoftPhone ist nur in den Hauptbildschirmen wie Startseite, Lead, Account, Kontakt oder Case sichtbar jedoch nicht in Bildschirmen wie Setup.
Wenn die Service Cloud verwendet wird, erscheint das SoftPhone in der rechten unteren Ecke.
Sofern Sie den Internet Explorer einsetzen, erhalten Sie wahrscheinlich die nachfolgende Fehlermeldung
Dieser Warnhinweis kann mit den folgenden Schritten abgestellt werden.
•Menü Extras -> Internet Optionen -> Sicherheit -> Lokales Intranet
•Klick auf "Stufe anpassen.." •Auswahl "Aktivieren" für "Gemischte Inhalte anzeigen"
•Click "OK" •Click "OK"
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Für alle anderen Fehler finden Sie Hinweise im Kapitel: Fehler - Call Center Adapter
Testen Sie mit einem Mobiltelefon (die Rufnummer muss übertragen werden)