Telefonieren:
CTI Data Connector für Salesforce bietet eine ausgefeilte Ruferkennung.
Die Telefonnummer wird in Leads, Accounts und Kontakten gesucht. Die Daten des Anrufers werden im SoftPhone angezeigt.
Video Tutorial
Help URL: http://www.helpserver.biz/onlinehelp/cdc/sf/4.0/help1000/index.html?eingehende_gespraeche.htm