Placetel CTI für Salesforce

 

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um ein ausgehendes Gespräch zu führen

Tätigen von Anrufen mittels Click-to-Dial

Alle Telefonnummer erhalten ein grünes Telefonsymbol .

 

Gehen Sie wie folgt vor, um mit Salesforce CRM Call Center einen Anruf unmittelbar über das Telefonfeld eines Kontakts, Leads, Accounts bzw. einer Aktivität zu tätigen:

 

•Suchen Sie die gewünschte Nummer für einen Kontakt, Lead, Account bzw. eine Aktivität.

•Klicken Sie auf die Schaltfläche rechts neben der Nummer. Die Nummer wird automatisch über die erste offene CTI Data Connector SoftPhone-Leitung gewählt.

 

Hinweis

•Auf eine Nummer, auf die geklickt wurde, kann fünf Sekunden lang nicht erneut geklickt werden.

•Die Schaltfläche wird nicht neben Faxnummern angezeigt.

 

Das CTI Data Connector SoftPhone zum Wählen benutzen

Sie können eine Telefonnummer im CTI Data Connector SoftPhone eingeben

 

•Klicken Sie im CTI Data Connector SoftPhone auf das Symbol . Durch diese Aktion wird das Wahlfeld geöffnet.

•Geben Sie die gewünschte Telefonnummer ein, indem Sie auf die Nummernschaltflächen auf dem Wahlfeld klicken oder indem Sie Nummern über die Tastatur eintippen.

•Klicken Sie auf das Symbol für Wählen . Danach wird die Telefonnummer gesucht und sofern es einen eindeutigen Treffer gibt, wird die Adresse angezeigt.

 

 

 

 

Anzeige ausgehendes Gespräch im CTI Data Connector SoftPhone

 

Die Wahl wird im CTI Data Connector SoftPhone angezeigt.

 

 

Allgemeine Funktionalität des CTI Data Connector SoftPhone

 

Für mehr Informationen über Salesforce Open CTI suchen Sie in der Salesforce online Hilfe nach: Open CTI Überblick