Unaric Voice 

 

Die Lightning-Komponente Unaric Availability & Contact Info zeigt den Office 365 Anwesenheitsstatus eines Kontakts oder Leads sowie dessen Office 365 E-Mail-Adresse an.

 

Hinweis: Je nach Konfiguration durch den Salesforce-Administrator kann sich die Komponente an unterschiedlichen Stellen im Layout des Kontakts oder Leads befinden.

 

 

Hauptfunktionen

 

•Anzeige des Anwesenheitsstatus
Die Komponente zeigt den aktuellen MS Teams-Status des Kontakts an. Folgende Status können angezeigt werden:

oVerfügbar

oIn einer Besprechung

oAbwesend / Offline

oNicht stören

oAußer Haus

 

•E-Mail-Adresse kopieren
Die E-Mail-Adresse kann über das Clipboard-Symbol neben der Adresse in die Zwischenablage kopiert werden.

 

•Manuelle Aktualisierung
Der Anwesenheitsstatus wird beim Öffnen des Kontakts einmalig abgefragt. Um den aktuellen Status erneut abzurufen, kann Refresh Presence State angeklickt werden.

 

•Fehlende E-Mail-Adresse
Ist im Salesforce-Datensatz keine E-Mail-Adresse hinterlegt, wird folgende Meldung angezeigt: Contact does not have any Email

 

•Kein Office 365 erkannt
Wenn zu der E-Mail-Adresse keine Office 365-Adresse gefunden wird (z. B. weil die Organisation des Kontakts kein Office 365 verwendet oder Anfragen blockiert), erscheint: Email not found or Contact does not have Office 365

 

•Abwesenheitsnotizen
Befindet sich der Kontakt im Status Out of Office und hat eine Abwesenheitsnachricht in Office 365 hinterlegt (mit externer Sichtbarkeit), kann diese Nachricht per Mouse-over über das Sprechblasen-Symbol angezeigt werden.

 

 

•Anwesenheitsstatus geblockt
Wenn der Anwesenheitsstatus geblockt ist, erscheint: