Unaric Voice
Nachdem Sie sich bei Salesforce angemeldet haben, sollten Sie das Unaric Voice SoftPhone in der linken oberen Ecke des Browsers sehen. Das Unaric Voice SoftPhone ist nur in den Hauptbildschirmen wie Startseite, Lead, Account, Kontakt oder Case sichtbar jedoch nicht in Bildschirmen wie Setup.
Das Symbol für die Verbindung
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muss grün leuchten. Ein rotes oder gelbes Symbol signalisiert ein Verbindungsproblem
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Prüfen Sie : Fehler - Unaric Voice SoftPhone
Wenn die Service Cloud verwendet wird, erscheint das Unaric Voice SoftPhone in der rechten unteren Ecke.
Service Cloud Konsole - Eingangsbildschirm
•Prüfen Sie, ob Unaric Voice gestartet ist (
Icon rechts unten im System Tray)
Checkliste um Fehler mit dem Unaric Voice SoftPhone zu lösen
Für alle anderen Fehler finden Sie Hinweise im Kapitel: Fehler - Unaric Voice SoftPhone
Kurzer Test
Testen Sie mit einem Mobiltelefon (die Rufnummer muss übertragen werden)
