Unaric Voice 

Das CTI Data Connector SoftPhone funktioniert nur eingeschränkt in der Agenten Konsole.

Ausgehende Gespräche

Aus der Listenansicht kann nicht gewählt werden sondern nur aus dem angezeigten Account oder Kontakt.

Eingehende Gespräche

Es können manuell keine Kontakte über das CTI Data Connector SoftPhone zugeordnet werden.

Sofern ein Kontakt oder Account zu dem Gespräch zugeordnet werden soll ist wie folgt vorzugehen:

•auf das Symbol klicken. Dies öffnet einen neuen TAB mit dem Kontakt

•Den Kontakt jetzt im CTI Data Connector SoftPhone zuordnen