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Eine Terminal Server Installation wird derzeit für Version 4 nicht unterstützt. Installieren Sie Version 3. Wir arbeiten an einer Lösung des Problems.
Prüfen Sie zunächst, ob der TAPI Server für Citrix / Terminal Server zugelassen ist. Dann benötigen Sie für CTI Data Connector für Salesforce keine Zusatzlizenzen. Wenn der TAPI Treiber am lokalen PC installiert ist (der Telefonapparat ist direkt mit dem PC verbunden) und CTI Data Connector für Salesforce läuft auf dem Citrix / Terminal Server, dann wird das Terminal Server / Citrix Server Add-On für CTI Data Connector für Salesforce benötigt. Damit kommuniziert der lokale TAPI Treiber mit der Anwendung auf dem Terminal / Citrix Server.
Sofern der TAPI Server Citrix / Terminal Server fähig ist, erfolgt die Installation wie folgt:
•Installationspaket über die Systemsteuerung starten
•Gehen Sie zunächst wie bei der Netzwerkinstallation beschrieben vor
•Bei der Arbeitsplatzinstallation wählen Sie bei der Auswahl der Programmgruppe: CTI Data Connector für Salesforce für alle Benutzer einrichten.
Falls es mehrere Citrix / Terminal Server gibt, führen Sie an den weiteren Servern immer eine Arbeitsplatzinstallation durch.
Jeder Benutzer kann nun seinen eigenen TAPI Treiber auswählen. Bei der TAPI Treiber Auswahl sollte es eine Liste mit allen Durchwahlnummern geben.
Manche TAPI Treiber funktionierten nicht am Terminal Server (z.B. es gibt kein 64bit TAPI Treiber oder der Treiber ist nicht Terminal Server fähig). In diesem Fall kann ein TAPI Treiber am lokalen PC installiert werden. Der Installationsprozess benötigt ein zusätzliches Setup und eine Lizenz für das Terminal Server Add-On.
•Dateien auf dem Terminal Server installieren
•Dateien auf dem lokalen PC installieren
Ein Citrix Server Add-On wird in Kürze verfügbar sein. Kontaktieren Sie bitte Support@mirage-systems.de für mehr Informationen.