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Alle Telefonanrufe werden als Aktivität gespeichert und sind in Salesforce Berichten verfügbar. Die Standard Salesforce Call Center-Berichte können im Ordner: Callcenter-Berichte gefunden werden
Sie können alle Arten von Berichte erstellen wie
| • | Eingehende Gespräche eines Tages oder Woche |
| • | Anrufe, bei denen niemand erreicht wurde (Gesprächsdauer ist leer oder 0) |
| • | Bericht mit den Gesprächsergebnissen |
Wenn Sie einen Bericht erstellen, wählen Sie die Kategorie: Aktivitäten und den Berichtstyp: Aufgaben und Ereignisse
Beispiel
