CTI Data Connector 4
Enterprise Edition
Opera Bug
Contents
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Index
Dieses Tutorial benutzen
Softwareaktualisierungen
Update Version 3 auf 4.x
Teil I - Grundfunktionen lernen
Über Teil I
Einleitung
Anwendung starten
Willkommen - Schnelleinstiegshilfe
Minimale Konfigurationseinstellungen
Anzeige / Steuerung im System Tray
Blaues Icon - Maus Klick links
Blaues Icon - Maus Klick rechts
Rotes Icon - Maus Klick links
Rotes Icon - Maus Klick rechts
Erste Schritte
Navigation im Kontrollzentrum
Simulator
Telefonieren
Ausgehende Gespräche
Format der Telefonnummer
Notwendige Einstellungen für ausgehende Gespräche
Wählen mit dem Telefonbuch
Wählen per Tastenkürzel / Hotkey
Wählen im Browser
Wählen per Hyperlink
Wählen per Zwischenablage
Wahlwiederholung mit zuletzt verwendeter Nummer
Wählen mit Kurzwahl und Telefontastenfeld
Wählen mittels Anrufhistorie
Wählen mit dem Telefonapparat
Wählen mit einer EXE Datei
Anzeige des Gesprächs per Desktopbenachrichtigung
Anzeige des Gesprächs mit Gesprächsdetails
Telefonnotiz und Wiedervorlagen
Eingehende Gespräche
Wie funktioniert die Ruferkennung
Notwendige Einstellungen für die Ruferkennung
Anzeige des Gesprächs per Desktopbenachrichtigung
Anzeige des Gesprächs mit Gesprächsdetails
Telefonnotiz und Wiedervorlage
Verpasste Anrufe (rotes Icon)
Gespräch weiterleiten
Gesprächsweiterleitung mit Ankündigung
Gesprächsweiterleitung ohne Ankündigung
Konfigurationsassistent
Einführung
Sprache wählen
TAPI Treiber, Tastaturkürzel, Experteneinstellungen und Browser Wahl
TAPI Treiber
Konfiguration Tastaturkürzel / Hotkeys
Wähloptionen für den Browser konfigurieren
Experteneinstellungen
TAPI Konfiguration
Hilfe und Willkommen
Entwicklungs-API
Diverse Einstellungen
Konfiguration Telefonanlage und Rufidentifizierung
Einstellungen der Telefonanlage
Wählregeln
Einstellung Ruferkennung
Suche in Internet Telefonverzeichnissen
Konfiguration der Datenbanken
Konfiguration von MS Outlook / Exchange
Konfiguration der Rufanzeige
Konfiguration für besondere Systemumgebungen
Dienstprogramme
Lizenzdaten anzeigen
Aktivierungsschlüssel einspielen
Telefonnummern aufbereiten
Aufbereitung der Telefonnummern am Server
Fehlerprotokoll
Telefonsimulator
Installation
Einzelplatz Installation
Installation der Anwendung auf einem PC
Minimale Konfigurationseinstellungen
Netzwerk Installation
Browser Konfiguration
Alle Dateien auf den Server kopieren
Server Setup
Arbeitsplatz Setup
Arbeitsplatz Setup verteilen
cdcepconfig.dat - node [ClientConfigExt]
CallerIDOwnerTel
CallToEXE
ClipboardWaitTime
DailyRefresh
DialDirectory
DialViaFile
DisplayCallerIDPBX
DontRemoveCallWhenNumChanged
DontShowInternal
DontSignalMissedCalls
EmptyCallerIDPBX
ExchangePWD
ExchangeUID
ExternalDigit
ExternalMinLen
FadeInbound
FadeIntens
FadeOutbound
FadeTime
FindLikeChecks
FormatNumbers
HelpType
HotKey
HotKeyEnabled
HotKeyModifier
Iconwithoutclient
IncomingCutPostfix
InternalNumberPrefix
IPProviderPostfix
Language
LastsForceSession
LastsForceUrl
LastUser
ListEntries
LogTapi
NoPermanentConnect
OpenOutlookContact
PresetIn
PresetMode
PresetOut
RaiseNumberChangedEvents
RegisterRequest
SaveCallOnlyOnce
SaveJobOnlyOnce
SetupTransferTimeout
sforce.Data Source
sforce.Jet OLEDB:Database Password
sforce.Jet OLEDB:System Database
sforce.Provider
SFORCE.PWD
SFORCE.UID
sforcePassword
sforceUser
ShowConfirm
ShowInbound
ShowInboundMode
ShowIntro
ShowOutbound
ShowOutboundMode
ShowQuickStart
Simulate
SuppMultiHits
SwitchExtension
TAPIDriverFakeNumber
TapiLine
TapiLineName
TSTapi
UseCallTo
WebDial
WindowsDialer
WizWasStarted
WriteXMLAlways
XMLDirectory
XMLEncoding
cdcepconfig.dat - node [ClientConfig]
Version
MaxVersion
Citrix / Terminal Server
Installationspaket starten
Automatisierte Software Verteilung
Produkt aktivieren
Seriennummer kaufen
Online Aktivierung
E-Mail Aktivierung
Aktivierung abgeschlossen
Software erneut installieren
Häufigste Fragen zur Installation
System Anforderungen - TAPI Treiber
Wo finde ich den TAPI Treiber?
Wie aktiviere ich CTI Data Connector Enterprise Edition
Lizenz Transfer / Umzug auf neuen PC
Teil II Erweiterte Funktionen
Ihre CTI Data Connector Enterprise Edition Lizenz
Demoversion
Lizenzdaten anzeigen
Aktivierungsschlüssel einspielen
PC im Netzwerk deaktivieren
Lizenz Transfer / Umzug auf neuen PC
Lizenzvereinbarung
Praktische Tipps und FAQ
Wie kann ich dieses Tutorial ausdrucken?
Wie aktiviere ich CTI Data Connector Enterprise Edition?
System Anforderungen - TAPI Treiber
Wo finde ich den TAPI Treiber?
Ich kann den TAPI Treiber im Konfigurationsassistent nicht auswählen
Minimale Konfigurationseinstelllungen
Problemlösung - Ausgehende Gespräche
Notwendige Einstellungen für die Ruferkennung
Ausgehendes Gespräch - nie möglich
Ausgehendes Gespräch - falscher Präfix
Ausgehendes Gespräch - Wahl per Hyperlink funktioniert nicht
Ausgehendes Gespräch - Postfix wie # ist notwendig
Ausgehendes Gespräch - Problem mit interner Nummer
Ausgehendes Gespräch - Hotkey / Tastenkürzel funktioniert nicht
Problemlösung - Eingehende Gespräche
Notwendige Einstellungen für die Ruferkennung
Eingehendes Gespräch - wird nie signalisiert
Eingehendes Gespräch - falscher Präfix
Eingehendes Gespräch - Rufidentifizierung funktioniert nicht
Eingehendes Gespräch - benutze Adressen aus der Telefonanlage
Eingehendes Gespräch - falsche Adressinformationen werden angezeigt
Eingehendes Gepräch - Problem mit interner Nummer
Fehler - Call Center Adapter
Wie sende ich eine Log Datei?
Wie kann ich per Hotkey wählen?
Wie kann ich per Hyperlink wählen?
Wie kann ich die Wahl einer Telefonnummer beschleunigen?
Wie kann ich meine Versionsnummer überprüfen?
Wie deinstalliere ich CTI Data Connector Enterprise Edition
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