Placetel CTI für Salesforce

Änderungshistorie Version 6.4 - Winter 2021 - (10/2020)

Die Version 6.4 beinhaltet auch alle Neuheiten der Version 6.3, die nur auf Anforderung verfügbar war.

 

Sales Classic / Service Cloud / Lightning

•Option, um die Gesprächsergebnis Gruppe auf einem eigenen Feld in den Aktivitäten zu speichern

•Eingehendes Gespräch - Suche in Kontakt / Account / Lead - ein benutzerdefiniertes Objekt anzeigen anstelle Kontakt / Account / Lead

•Eingehendes Gespräche - Suche in einem benutzerdefinierten Objekt - Anzeige Kontakt / Account / Lead

•Neue Option, um E.164 Format - [+] [Ländercode] [Ortsvorwahl] [Teilnehmernummer] zu wählen

•Speichern der Telefonnotiz in Chatter oder Feed

•Neue Berechtigungssätze (Permission Sets)

 

Call Center Configuration

Konfiguration E.164 Format

 

 

 

 

API

•API für ein- und ausgehende Gespräche