Placetel CTI für Salesforce

Für den Fall, dass ein Nicht-Administrator Benutzer die KonfiguratioPlacetel CTI für Salesforce® n für durchführen soll, muss der Administrator Berechtigungssatz für Placetel CTI für Salesforce® erstellt werden. Es wird empfohlen immer die Berechtigungsdatensätze zu erstellen.

 

Auf die Schaltfläche klicken: Create Permission Set

 

Dann kann der Administrator Berechtigungssatz dem Benutzer zugeordnet werden.

 

•Mirage CTI Admin user - wird benötigt wenn ein Benutzer ohne Administrator Rechte Änderungen an der  Call Center Konfiguration vornehmen soll

•Mirage CTI Additional Task Field - notwendig, wenn zusätzliche Task Felder erstellt wurden

•Mirage Amazon Connect Call Recording - notwendig, um Zugriffsberechtigungen für die Anrufaufzeichnung zu regeln