Das Update beinhaltet eine Vielzahl von Konfigurationseinstellungen, die in der Update Historie erläutert sind.
Wir empfehlen die folgenden Einstellungen zu überprüfen oder zu aktivieren:
•Live Agent Status Dashboard aktivieren
•Entscheiden Sie, ob die SMS Funktion verwendet werden soll oder ob SMS in einem Workflow verwendet werden soll
•Such Optionen- in Europa oder Ländern, in denen Direktdurchwahlnummern verwendet werden, aktivieren Sie die Suche in Telefon Feldern UND das Abschneiden der Telefonnummer mit 3 (Truncate Suffice Length) 
•Für alle anderen Ländern sollte die nachfolgende Einstellung verwendet werden
•Entscheiden Sie, ob die SMS Funktion verwendet werden soll. •Wenn mehrere Datensatztypen für Kundenvorgänge genutzt werden, wählen Sie den Datensatztyp für die Erstellung eines Kundenvorgangs •Wenn mehrere Datensatztypen für Aufgaben verwenden werden, wählen Sie einen Datensatztype für Folgeaufgabe und Ereignis •Schauen Sie sich die Option an, wie der Anwender das Telefonsystem oder eine Konfiguration wechseln kann.
|
Kunden mit Premium Support können ein Ticket öffnen und eine kostenfreie Installation des Updates anfordern. SMS Setup kann gegen eine Gebührt durchgeführt werden.
