Placetel CTI für Salesforce

 

Es ist möglich zwischen unterschiedlichen Telefonsystemen oder Konfigurationen zu wechseln, um ein hohes Mass an Flexibilität zu erhalten.

 

•ein Cloud basiertes Telefonsystem für das Home Office verwenden - z.B. Amazon Connect

•Wechsel zwischen verschiedenen Konfigurationen - z.B. wenn ein Benutzer Mitglied von unterschiedlichen Teams ist oder um verschiedene Einstellungen zu testen

 

Klicken Sie auf das Zahnrad Symbol, um die verfügbaren Telefonsysteme/Konfigurationen anzuzeigen. Welche Konfigurationen verfügbar sind, wird vom Administrator festgelegt.

 

 

 

 

Experimentieren Sie mit

 

•unterschiedlichen Workflows, e.g.  zeige Account, Opportunity oder Kundenvorgang für eingehende Gespräche oder verschiedene Optionen für Folgeaufgaben

•unterschiedlichen Einstellungen für Gesprächsbewertungen, z.B. mit Gruppen oder Enable Call Wrap Up for No Answer calls

 

 

Siehe Konfiguration und Setup