Placetel CTI für Salesforce

 

Um die CTI Data Connector SoftPhone Anwendung (AppExchange-Paket) zu installieren, benötigen Sie Salesforce Administrator Rechte. Durch die Installation und Nutzung der CTI Data Connector SoftPhone Anwendung stimmen Sie dem Rahmen-Abonnementvertrag (Master Subscription Agreement) zu.

 

Release Version (6.5002)

Die Placetel Version erhält ein kostenfreise Upgrade auf CTI Data Connector für Salesforce. Kontaktieren Sie sales@mirage-systems.de, wie Sie das Upgrade erhalten.

 

Hinweis:

•Wenn Sie eine MyDomain verwenden, müssen Sie https://login.salesforce.com/ mit Ihrer Login Seite ersetzen

 

Beispiel: https://yourcompany.cs80.my.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t2G000000cDj8&isdtp=p1

 

•Melden Sie sich mit Ihren Salesforce Administrator Daten an

•Wählen Sie Nur für Administratoren installieren. Über Permission Sets wird geregelt, welche Rechte ein Benutzer bekommt

 

Update Hinweise

Wenn Sie ein Update installieren müssen Sie

 

•die Update Prozedur starten

•sicherstellen, dass die nachfolgenden Komponenten auch auf die aktuelle Version aktualisiert werden

 

Wenn Sie nicht wissen, welche CTI Data Connector SoftPhone oder CTI Data Connector - TAPI Link / CTI Data Connector - Skype for Business Link Version installiert ist, bewegen Sie die Maus über die Titelzeile CTI Data Connector im CTI Data Connector SoftPhone Anwendung. Dann wird die Versionsnummer angezeigt.

 

SoftPhone Version

Der erste Eintrag mit SoftPhone ist die Version der CTI Data Connector SoftPhone Anwendung. Die aktuelle Version ist 6.5002.

Connector oder Server Version

Der zweite Eintrag ist die Connector oder Server Version

 

•TLC (CTI Data Connector - TAPI Link).  Die neueste Version ist 5.7.2. Für  CTI Data Connector - Skype for Business Link ist die aktuelle Versionsnummer 5.7.0).

•TLC x.x (uaCSTA) wird angezeigt wenn ein Telefonapparat mit dem Mirage uaCSTA Cloud Connect Service genutzt wird. Dies ist nur zur Information

 

 

 

 

Die  CTI Data Connector SoftPhone Anwendung wird regelmäßig aktualisiert. Wir empfehlen 1x pro Monat nach Updates zu schauen.

 

 

 

 

•Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten: Custom field limit exceeded (Limit für benutzerdefinierte Felder überschritten) haben Sie die maximale Anzahl für benutzerdefinierte Felder bei Aktivitäten (maximal 20 in der Salesforce Professional Edition / 100 in anderen Editionen) erreicht. Placetel CTI für Salesforce® fügt 5 neue Felder bei Aktivitäten hinzu. Löschen Sie nicht mehr benötigte benutzerdefinierte Felder (Setup/Anpassen/Aktivitäten/benutzerdefinierte Aktivitätsfelder).