Placetel CTI für Salesforce

Sofern Sie kein ausgehendes Gespräch herstellen können, führen Sie die nachfolgenden Überprüfungen durch:

 

•Starten Sie den Konfigurationsassistenten

•Gehen Sie zu der Seite, auf der Sie den TAPI Treiber wählen können und wählen Sie den korrekten TAPI Treiber. Siehe  auch Wo finde ich den TAPI Treiber?

•Drücken Sie die Schaltfläche Beenden

•Wählen Sie die Option Wählen mit Kurzwahl

•Geben Sie eine Telefonnummer ein und drücken Sie die Taste Wählen

 

Wenn die Nummer gewählt wird, aber mit einem falschen Präfix (falsche Nummern werden vorangestellt oder fehlen) prüfen Sie die Lösung Ausgehendes Gespräch - falscher Präfix.

 

Sofern die Wahl per Kurzwahl funktioniert, aber Sie können nicht per Hotkey / Tastenkürzel wählen, ändern Sie den Hotkey im Konfigurationsassistenten.

 

Wenn die Wahl nicht funktioniert, führen Sie einen Test mit der Windows Wählhilfe durch. Wählen Sie dazu in Windows: Start, Ausführen: Dialer.exe

 

Wählen Sie im Menü: Extras, Verbinden über....

 

 

 

 

Dann wählen Sie die Leitung -  Ihr TAPI Treiber sollte hier erscheinen, typischerweise mit dem Namen der Telefonanlage oder der Durchwahlnummer

 

 

Geben Sie die Telefonnummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche: Wählen. Sofern die Nummer nicht gewählt wird geben Sie die Amtsholung an. Dies ist typischerweise die 0

 

Wenn das ausgehende Gespräch in der Wählhilfe nicht funktioniert, dann liegt die Ursache an Ihrem TAPI Treiber. Kontaktieren Sie den Hersteller der Telefonanlage.

 

Funktioniert die Wahl in der Wählhilfe aber Sie können mit Placetel CTI für Salesforce® nicht wählen, senden Sie uns eine Log Datei.