Unaric Voice
Änderungen sind hier nur notwendig, wenn es Probleme mit dem Adapter gibt oder wenn die Service Cloud verwendet wird
Intervall für das Polling im Salesforce Adapter
Verändern Sie diesen Wert, wenn Anrufe mit großer Verzögerung im CTI Data Connector SoftPhone angezeigt werden. Je kleiner der Wert, je schneller werden Ereignisse im CTI Data Connector SoftPhone abgearbeitet.
Zeitüberschreitung bei der Initialisierung einer Rufweiterleitung
Wenn bei der Weiterleitung eines Gesprächs der andere Teilnehmer nicht abnimmt, sollte die Weiterleitung von der Telefonanlage nach einer gewissen Zeit abgebrochen werden. Sollte dies nicht funktionieren, verändern Sie den Wert auf kleiner 30.
Intervall für das Polling der CTI Data Connector SoftPhone Anwendung
Legt fest, wie oft das CTI Data Connector SoftPhone Events vom Mirage Cloud Service prüft. Ändern Sie diese Einstellung nur wenn Sie vom Support dazu aufgefordert werden. Der Standardwert ist 1000ms (1 Sekunde)
Intervall für das Polling vom TAPI Link Connector
Legt fest, wie oft der TAPI Link Connector Events vom Mirage Cloud Service prüft. Ändern Sie diese Einstellung nur wenn Sie vom Support dazu aufgefordert werden. Der Standardwert ist 1000ms (1 Sekunde)
Automatisch neu verbinden bei Verbindungsabbruch
Wenn die Verbindung zum Mirage Cloud Service unterbrochen wird, erfolgt automatisch eine Neuverbindung. Diese Option sollte immer auf Y stehen.
Verzögerung zwischen zwei Anrufen
Nachdem auf eine Telefonnummer geklickt wurde, wird der nächste Klick für die Anzahl der Sekunden blockiert, die in dieser Option festgelegt ist. Dies verhindert, dass beim mehrmaligen Klick auf die selbe Telefonnummer mehrmals gewählt wird.
Anruf im Falle eines Fehlers automatisch beenden
Sofern ein Fehler in der Kommunikation mit dem Mirage Cloud Service Service auftritt oder das Telefonsystem kein korrektes Gesprächsende Signal sendet, wird das Gespräch automatisch beendet.
Verzögerung in MS bis ein neuer Kundenvorgang angelegt wird
Die Verzögerung ist notwendig damit zunächst der Kontakt geladen werden kann bevor die der Kundenvorgang angelegt wird.
Verzögerung in Sekunden bis ein Abbruch beim Klingeln erfolgt
Beendet ein Anruf im Klingelstatus wenn dieser nicht innerhalb des definierten Zeitraums in Sekunden beantwortet wird. Der Standard Wert 90000 beendet den Anruf nie.
Sofern mehrere Benutzer in Salesforce sich mit dem selben Namen einwählen (z.B support@mycompany.com) muss eine eigene ID verwendet werden. Dazu diese Option auf Y stellen und die ID im CTI Data Connector SoftPhone und CTI Data Connector - TAPI Link eingeben.
Telefonfelder von benutzerdefinierten Objekten und benutzerdefinierte Telefonfelder von Standard Objekten
Fügen Sie benutzerdefinierte Telefonnummer Felder hinzu. Details
