Die nachfolgenden Einstellungen haben Einfluss auf die TAPI Schnittstelle und die Handhabung von Gesprächen.

 

 

 

Externes Gespräch - Präfix

Wenn der TAPI Treiber ein Präfix vor eine externe Telefonnummer stellt, kann dieser entfernt werden. Ansonsten können Präfixe vorangestellt werden.

 

Beispiel

Die Telefonnummer 0734273830 wird als 00734273830 signalisiert. In diesem Fall  muss der Präfix 0 entfernt werden, damit die Rufidentifizierung funktioniert.

 

Sofern der TAPI Treiber eingehende Gespräche ohne führende 0 signalisiert, konfigurieren Sie: Präfixe voranstellen, Eingehend.

 

Beispiel

Die Telefonnummer 0734273830 wird als 734273830 signalisiert. In diesem Fall  muss der Präfix 0 bei eingehenden  Gesprächen vorangestellt werden, damit die Rufidentifizierung funktioniert.

 

Als Standardeinstellung wird der Präfix, den man für ein ausgehendes Gespräch angibt, automatisch mit der Option Ausgehend, Präfixe entfernen eingestellt, um diesen Präfix nach der Wahl wieder zu entfernen.

 

 

Präfix für interne Nummern

Diese Funktion erlaubt es einen Präfix vor die interne Nummer dazu zufügen. Dieser Präfix wird jedoch nicht zum Wählen, sondern nur für die Ruferkennung für eingehende und ausgehende Gespräche verwenden.

 

Beispiel

Für alle Mitarbeiter ist die komplette Telefonnummer in der Datenbank gespeichert, z.B. 07342/7383-12. Bei eingehenden Gesprächen wird nur die Durchwahl signalisiert, z.B. 12. Um jetzt den Namen des Anrufenden zu finden, muss der Präfix 7383 vor die Rufnummer gestellt werden. Zusätzlich wird der Ortsvorwahl, die bei Ländereinstellungen konfiguriert ist, vorangestellt.

 

Konfigurieren Sie 7383 als Präfix. Dies bewirkt, dass die Rufnummer zu 738312 geändert wird. Danach wird die Ortsvorwahl dazuaddiert. Die neue gebildete Nummer lautet nun 07342738312, was es ermöglicht, den Anrufer zu identifizieren.

 

Provider Postfix

Diese Funktion erlaubt es ein Postfix ('Anhängsel') an das Ende der Telefonnummer für ausgehende Gespräche zu hängen.

Beispiel
IP Provider benötigen oft ein # am der Telefonnummer, um mit der Wahl sofort zu beginnen.

Konfigurieren Sie # für das Postfix. Dies wählt die Nummer 07342738312#

 

Eingehende Telefonnummer abschneiden ab

Diese Option wird bei IP Telefonen benötigt, deren TAPI Treiber die Telefonnummer inklusive der IP Adresse liefert.

 

Beispiel

Die Telefonnummer wird als 0734273830@myprovider.com übermittelt. Diese Funktion ermöglicht jetzt, dass alle Zeichen nach dem definierten Zeichen, z.B. @, abgeschnitten werden.

 

Ignoriere Pseudo Nummer

Manche TAPI Treiber senden bei ausgehenden Gesprächen zunächst eine spezielle Nummer vorab und dann folgt die korrekte Telefonnummer. Um zu ermöglichen, dass die spezielle Nummer wie eine Pseudo Nummer behandelt und ignoriert wird, muss diese Pseudo Nummer konfiguriert werden.

 

Beispiel

Der  TAPI Treiber sendet zu 879 und danach die korrekte Telefonnummer.

 

Konfigurieren Sie 879 als Pseudo Nummer.

 

 

Änderung der Telefonnummer während des Gesprächs nicht anzeigen

Wenn eine Telefonnummer während des Gesprächs wechselt (weil z.B. das Gespräch von der Zentrale vermittelt wurde), dann wird die neue Nummer automatisch in der Desktopbenachrichtigung angezeigt. Die Änderung der Anzeige kann verhindert werden, indem diese Option ausgewählt wird.

Kontrollierende  CTI Anwendung

Wenn eine andere Anwendung die Windows Wahlhilfe verwendet, dann kann CTI Connector so konfiguriert werden, dass alle Anforderungen an die Wahlhilfe zu CTI Connector weitergeleitet werden. Damit kann für ausgehende Gespräche die Ruflogik von CTI Connector verwendet werden.

Anrufprotokollierung aktivieren

Diese Funktion ist nur für Service Zwecke vorgesehen. Alle Ereignisse des TAPI Treibers werden aufgezeichnet. Siehe Wie sende ich eine Log Datei? um diese an den Support zu übermitteln.

 

 

Siehe auch
 
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