Placetel CTI für Salesforce

 

Sofern das Live Agent Status Dashboard verwendet wird, sollte der Check aktiviert werden, um zu prüfen ob sich ein Anwender von Salesforce abgemeldet hat.

Dadurch wird der Anwesenheitsstatus vom Anwender auf Logout (nur für das Dashboard, nicht für das Telefonsystem) gestellt.

 

 

 

 

Im Schritt 1 muss der Logout Event aktiviert werden. Klicken Sie dazu auf den Link und wählen: Enable Streaming.

 

 

 

Im Schritt 2 aktivieren Sie die Prüfung, ob ein Benutzer in Salesforce abgemeldet ist.