Der SwyxIt Client wird mit einem TAPI Treiber geliefert. Zur Installation siehe SwyxIT Dokumentation - Telefonieren aus Drittanwendungen
Wenn ein Tischapparat verwendet wird, muss CTI im SwyxIT Client (Menü Einstellungen / Menüpunkt „CTI öffnen...“) aktiviert sein.
Die nachfolgenden Funktionen werden mit SwyxIt unterstützt. Die aufgeführten Funktionen werden zwischen CTI Data Connector für Salesforce® und SwyxIt synchronisiert - z.B. Gespräch annehmen in CTI Data Connector für Salesforce® verändert den Status in SwyxIt auf Gespräch aktiv oder Gespräch beenden in SwyxIt beendet das Gespräch in CTI Data Connector für Salesforce®.
Hinweis. Die Mobile APP von Swyx wird nicht unterstützt.
•Wählen (externe Nummer, interne Nummer)
•Gespräch halten und zurückholen
•Gespräch beenden
•Wählen (externe Nummer, interne Nummer) - die Rufnummer wird jedoch nicht übermittelt
•Gespräch halten und zurückholen
•Gespräch beenden
•Gespräch annehmen
•Gespräch halten und zurückholen
•Gespräch beenden
•Gespräch annehmen
•Gespräch halten und zurückholen
•Gespräch beenden
•Gespräch weiterleiten - Blind Transfer (ohne Ankündigung) - Anzeige externe Nummer in CTI Data Connector für Salesforce®
•Gespräch Transfer - Consulted Transfer (mit Ankündigung) - Anzeige interne Nummer in CTI Data Connector für Salesforce®, nach Übergabe Anzeige externe Nummer in CTI Data Connector für Salesforce®
Getestet mit
•SwyxIT Version 11.20.3066
•CTI Data Connector für Salesforce® Version 5.7.036
•CTI Data Connector - TAPI Link Version 5.7.2 (zwingend notwendig für Gespräch weiterleiten)