NsoftPhone für Windows (nicht die CRM Version) downloaden - http://www.mynfon.com/de/downloads/
Während der Installation wählen Sie: NsoftPhone Premium
Nachdem die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie die Einstellungen und stellen Sie sicher dass das Feld Amtskennziffer (Amtsholung) leer ist
Im Call Center Adapter sind folgende Einstellungen notwendig
•Eingehendes Gespräch - Präfix abschneiden = 0;#0;#1
Je nachdem wie Gruppen eingerichtet wurden kann die Rufnummer mit #0 bis #99 signalisiert werden. Es müssen alle möglichen Formate definiert sowie die Option: Amtsholung nicht abschneiden aktiviert werden.
Siehe Komplexe Regeln
•Bei SoftPhones ist keine separate Login ID notwendig. Nur wenn SoftPhones und Tischapparate im Mix eingesetzt werden, ist für SoftPhones die Salesforce Login ID (E-Mail Adresse) zu verwenden
•Wenn Sie Tischapparate einsetzen muss die Option: Eigene Login ID verwenden aktiviert werden. Der Support wird Ihnen die Login ID mitteilen.
Nachdem Sie die Telefonapparate konfiguriert haben, öffnen Sie ein Ticket im Support Center mit folgenden Angaben
•Durchwahlnummer des Telefonapparates. Bei mehreren Telefonapparaten führen Sie alle Durchwahlnummern auf •Nfon Benutzernummer die mit K beginnt •Jeder Telefonapparat benötigt eine eindeutige Login ID. Es ist möglich den Benutzernamen von Nfon (KNummer) zu verwenden. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch eine 20 stellige ID, die nur Ihnen bekannt ist. ID Generieren (externer Web Dienst). Teilen Sie diese ID dem Support mit •Nachdem der Telefonapparat vom Support aktiviert wurde erfassen Sie die Login ID beim Benutzerdatensatz. |
Wenn versehentlich nicht die Premium Version installiert wurde, kann auch nachträglich ein Upgrade erfolgen. Details in der N-Fon Hilfe