Auf jedem lokalen Rechner muss eine kleine Anwendung installiert werden - CTI Data Connector - TAPI Link. Diese verbindet sich mit dem TAPI Treiber und sendet die Telefoninformationen an den Mirage Cloud Service.
•Download CTI Data Connector - TAPI Link (Version: 5.7.2)
•Starten Sie den Installer nur von der lokalen Festplatte und nicht von einem Netzwerkverzeichnis
•Sie können die Installation automatisieren
•.NET 4.5.1 wird automatisch installiert sofern nicht vorhanden
Nach der Installation erscheint ein Fenster, in dem die Salesforce Login Anmeldedaten eingegeben werden müssen. Dies ist nur einmalig notwendig. Die Anmeldedaten sind typischerweise die E-Mail Adresse.
Die Anmeldedaten werden pro Windows Account gespeichert. Nur wenn ein anderer Benutzer sich am selben Rechner mit dem selben Windows Account anmeldet, müssen die Daten erneut eingegeben werden (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das blaue Icon und wählen Sie Salesforce Login wählen
Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir eine 20 stellige ID, die nur Ihnen bekannt ist. ID Generieren (externer Web Dienst)
Diese automatisch generierte ID besteht aus Zahlen und Grossbuchstaben und funktioniert mit allen Konnektoren.
Dazu muss die Funktion: Eigene Login ID aktiviert werden. Der Salesforce Administrator sollte die Login ID bei jedem Benutzer speichern, damit keine weitere Eingabe der Login ID notwendig ist.
Während der Installation werden DLLs registriert. Der Benutzer, der die Anwendung installiert benötigt ein Recht zur Registrierung von DLLs.
Der Benutzer, die die Anwendung startet, benötigt folgende Rechte auf dem Installationsverzeichnis:
•Dateien cdcsfe.xml und cdcsfe.lic Lese- und Schreibrechte
•Alle anderen Dateien Leserechte
Wenn der Zugriff zum Mirage Cloud Service durch einen Firewall blockiert wird, kann ein Proxy Server definiert werden. Dazu ist wie folgt vorzugehen.
•Datei C:\Program Files (x86)\CTI Data Connector for Salesforce 5\octi\CDCOCTI.exe.config editieren
•Die nachfolgende Konfiguration dazufügen
<appSettings>
<add key="ProxyUrl" value="http://your-proxy.your-domain.com:8080"/>
<add key="ProxyUser" value="enter proxy user name"/>
<add key="ProxyPassword" value="enter proxy password"/>
</appSettings>
Wenn Sie nicht wissen, welche CTI Data Connector SoftPhone oder CTI Data Connector - TAPI Link / CTI Data Connector - Skype for Business Link Version installiert ist, bewegen Sie die Maus über die Titelzeile CTI Data Connector im CTI Data Connector SoftPhone Anwendung. Dann wird die Versionsnummer angezeigt.
Der erste Eintrag mit SoftPhone ist die Version der CTI Data Connector SoftPhone Anwendung. Die aktuelle Version ist 7.4017.13.
Der zweite Eintrag ist die Connector oder Server Version
•TLC (CTI Data Connector - TAPI Link). Die neueste Version ist 5.7.2. Für CTI Data Connector - Skype for Business Link ist die aktuelle Versionsnummer 5.7.0).
•TLC x.x (uaCSTA) wird angezeigt wenn ein Telefonapparat mit dem Mirage uaCSTA Cloud Connect Service genutzt wird. Dies ist nur zur Information
Die CTI Data Connector SoftPhone Anwendung wird regelmäßig aktualisiert. Wir empfehlen 1x pro Monat nach Updates zu schauen.
•Es wird eine CTI Benutzer Lizenz benötigt
•Pro CTI Benutzer Lizenz kann nur 1 CTI Data Connector - TAPI Link registriert werden
Siehe auch
Einzelplatzinstallation - Allgemeine Informationen
Wildix