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CTI Data Connector 5

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CTI Data Connector SoftPhone Anwendung installieren

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Um die CTI Data Connector SoftPhone Anwendung (AppExchange-Paket) zu installieren, benötigen Sie Salesforce Administrator Rechte. Durch die Installation und Nutzung der CTI Data Connector SoftPhone Anwendung stimmen Sie dem Rahmen-Abonnementvertrag (Master Subscription Agreement) zu.

 

Release Version (5.8.0.48)

Auf den Link zur Start der Installation klicken (Enterprise, Unlimited oder Developer Edition).

Wenn Sie in eine Sandbox Organisation installieren müssen Sie den ersten Teil der URL mit http://test.salesforce.com ersetzen - auf den Link zur Start der Installation in einer Sandbox klicken

Wenn Sie aus einer Kampagne telefonieren möchten, benutzen Sie diesen Link.  (nicht möglich für Professional Edition)

 

 

Hinweis:

Wenn Sie eine MyDomain verwenden, müssen Sie https://login.salesforce.com/ mit Ihrer Login Seite ersetzen

 

Beispiel: https://yourcompany.cs80.my.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04t2G000000gNYB

 

Melden Sie sich mit Ihren Salesforce Administrator Daten an

Installieren Sie die Anwendung entweder für bestimmte Profile um die Nutzergruppe einzuschränken oder für alle Benutzer. Dies setzt nur die Berechtigung aber solange ein Benutzer nicht dem Call Center Adapter zugewiesen ist, hat die Installation keine Auswirkung.

 

select-userprofile

Update Hinweise

Wenn Sie ein Update installieren müssen Sie sicherstellen, dass die nachfolgenden Komponenten auch auf die aktuelle Version aktualisiert werden

 

Wenn Sie nicht wissen, welche CTI Data Connector SoftPhone oder CTI Data Connector - TAPI Link / CTI Data Connector - Skype for Business Link Version installiert ist, bewegen Sie die Maus über die Titelzeile CTI Data Connector im CTI Data Connector SoftPhone. Dann wird die Versionsnummer angezeigt.

 

SoftPhone Version

Der erste Eintrag mit SoftPhone ist die Version der CTI Data Connector SoftPhone Anwendung

Connector oder Server Version

Der zweite Eintrag ist die Connector oder Server Version

 

TLC (CTI Data Connector - TAPI Link).  Die neueste Version ist 5.7.2

TLC x.x (uaCSTA) wird angezeigt wenn ein Telefonapparat mit dem Mirage uaCSTA Cloud Connect Service genutzt wird. Dies ist nur zur Information

 

 

open-cti-version

 

 

Die  CTI Data Connector SoftPhone Anwendung wird regelmäßig aktualisiert. Wir empfehlen 1x pro Monat nach Updates zu schauen.

 

 

 

ex_blue_sm

 

Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten: Custom field limit exceeded (Limit für benutzerdefinierte Felder überschritten) haben Sie die maximale Anzahl für benutzerdefinierte Felder bei Aktivitäten (maximal 20 in der Salesforce Professional Edition / 100 in anderen Editionen) erreicht. CTI Data Connector für Salesforce® fügt 5 neue Felder bei Aktivitäten hinzu. Löschen Sie nicht mehr benötigte benutzerdefinierte Felder (Setup/Anpassen/Aktivitäten/benutzerdefinierte Aktivitätsfelder).

 

Fehler - custom field limit exceeded

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