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CTI Data Connector 5

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Installation CTI Data Connector - Skype for Business Link

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Systemanforderungen

Siehe: Skype for Business

 

 

 

s4b-link

 

Auf jedem lokalen Rechner muss eine kleine Anwendung installiert werden  - CTI Data Connector - Skype for Business Link.. Diese verbindet sich mit Skype for Business und sendet die Telefoninformationen an den Mirage Cloud Service.

 

Konfiguration Call Center Adapter

SoftPhone berücksichtigt Wählregeln muss Y sein

Installation

Download CTI Data Connector - Skype for Business Link

Starten Sie den Installer nur von der lokalen Festplatte und nicht von einem Netzwerkverzeichnis

Sie können die Installation automatisieren

 

Eingabe Salesforce Login

Nach der Installation erscheint ein Fenster, in dem die Salesforce Login Anmeldedaten eingegeben werden müssen. Dies ist nur einmalig notwendig. Die Anmeldedaten sind typischerweise die E-Mail Adresse.

 

sf-login

 

i_green_sm

Die Anmeldedaten werden pro Windows Account gespeichert. Nur wenn ein anderer Benutzer sich am selben Rechner mit dem selben Windows Account anmeldet, müssen die Daten erneut eingegeben werden (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf cdc-s4bstarter und wählen Sie Salesforce Login wählen)

 

Proxy Server

Wenn der Zugriff zum Mirage Cloud Service durch einen Firewall blockiert wird, kann ein Proxy Server definiert werden. Dazu ist wie folgt vorzugehen.

 

Datei C:\Program Files\CTI Data Connector - Skype 4 Business Link\S4BOCTI.exe.config editieren

Die nachfolgende Konfiguration dazufügen

 

<appSettings>

   <add key="ProxyUrl" value="http://your-proxy.your-domain.com:8080"/>

   <add key="ProxyUser" value="enter proxy user name"/>

   <add key="ProxyPassword" value="enter proxy password"/>

 </appSettings>

 

 

ex_blue_sm

Sie müssen die CTI Data Connector SoftPhone Anwendung 5.5.051 oder höher installieren um diese Funktion nutzen zu können.