CTI Data Connector 

 

 

Mirage uaCSTA Cloud Connect bietet eine direkte Verbindung zum Mirage Cloud Service . Eine lokale Installation vom CTI Data Connector - TAPI Link ist nicht notwendig.

 

 

 

Telefonapparate für Mirage uaCSTA Cloud Connect

Mirage uaCSTA Cloud Connect ist ein spezieller Service, der mit Telefonapparaten funktioniert, die eine uaCSTA Schnittstelle  (User Agent Computer Supported Telecommunications Applications) haben.

 

 

 

Wenn Ihr Telefonapparat nicht aufgeführt ist aber eine uaCSTA Schnittstelle hat, testen Sie ob eine Verbindung hergestellt wird.

Konfiguration Call Center Adapter

•Sie müssen die Option: Eigene Login ID verwenden aktivieren. Die Login ID in Salesforce ist die vollständige Telefonnummer, die Sie im Telefonapparat einstellen.

•SoftPhone berücksichtigt Wählregeln muss Y sein

Konfiguration Telefonapparat

Sie müssen den  Mirage uaCSTA Cloud Connect  Account in Ihrem Telefonapparat konfigurieren.

 

Setups für Cloud Telefonie Provider mit Auto Provisionierung

Für die nachfolgend aufgeführten Cloud Provider gibt es vorgegebene Einstellungen mit denen automatisch der Tischapparat konfiguriert wird

•Nfon

•Placetel

 

Setups gültig für alle Cloud Telefonie Provider

Es muss ein eigener Account für den Mirage uaCSTA Cloud Connect Service eingerichtet werden. Die Einrichtung unterscheidet sich je nach Marke des Telefonapparates.

Dabei werden die nachfolgenden Daten zur Eingabe benötigt.

 

•Account: Eindeutige Nummer pro Benutzer. Die Account ID wird in Salesforce als Login ID verwendet. Diese ID darf keine Leerzeichen, Kleinbuchstaben oder Sonderzeichen wie @ # enthalten

 

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir eine 20 stellige ID, die nur Ihnen bekannt ist. ID Generieren (externer Web Dienst)

Diese automatisch generierte ID besteht aus Zahlen und Grossbuchstaben und funktioniert mit allen Konnektoren.

 

•Passwort: miragecloud

•Registrar. Die IP Adresse zum Mirage uaCSTA Cloud Connect Service inklusive Port 6050 - Beispiel: ie1.pbx.miragecloud.com:6050

•Proxy Server: Selbe Informationen wie Registrar. Konfigurieren Sie den Proxy Server mit TCP Protokoll -  - Beispiel: ie1.pbx.miragecloud.com:6050;transport=tcp

 

 

 

IP für Mirage uaCSTA Cloud Connect Service

 

 

Untenstehend finden Sie Anleitungen für die Konfiguration der einzelnen Telefonapparate

 

Snom

Prüfen Sie zunächst die Firmware Version. Diese muss 8.9 oder neuer sein. Einige ältere Snom Apparate benötigen 7.5.x

Geben Sie die IP Adresse des Telefonapparates im Browser ein.

 

 

Danach kann der Account eingerichtet werden. Es muss der letzte Account (typischerweise die Identity 12 oder 4) verwendet werden.

 

Yealink

Prüfen Sie zunächst die Firmware Version. Diese muss xx.82.xx lauten (zweite Nummer muss Version 82 sein) .

Geben Sie die IP Adresse des Telefonapparates im Browser ein. Standard Benutzername ist: admin, standard Passwort ist: admin

 

 

 

 

 

Danach kann der Account eingerichtet werden. Sie können Account 2 dazu verwenden.

 

 

 

Mitel (Aastra)

 

Mitel kann nicht über eine Web Oberfläche konfiguriert werden. Es muss eine Konfigurationsdatei (<mac>.cfg wobei <mac> die MAC Adresse des Telefones ist) geladen werden.

 

•Konfigurationsdatei downloaden

•Die uaCSTA Cloud Connect Service IP Adresse anpassen (siehe oben)

•Die MAC Adresse des Telefonapparates als Dateinamen verwenden - z.B. 00085d0304f4.cfg

•Allgemeine Informationen über Mitel CFG Dateien

 

Mögliche Fehlerursachen

•Prüfen Sie ob das Telefon die        aktuelle Firmware hat

 

Prüfen Sie ob uaCSTA angeschaltet ist

•Snom -        uaCSTA anschalten

 

Sie müssen die CTI Data Connector SoftPhone Anwendung 5.5.051 oder höher installieren um diese Funktion nutzen zu können.

 

 

 

 

•Es wird eine CTI Benutzer Lizenz benötigt

•Pro CTI Benutzer Lizenz kann nur 1 Telefonapparat registriert werden

 

Siehe auch
 
Daten die zu jedem uacsta Telefonapparat gespeichert werden