Browser Konfiguration
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Abhängig von dem Browser, den Sie benutzen, müssen Einstellungen geändert werden. Aus unserer Erfahrung funktioniert das SoftPhone am besten mit Internet Explorer und Chrome, dann Safari und dann Firefox.
Internet Explorer
Internet Explorer 11 wird noch nicht unterstützt.
Sofern Sie den Internet Explorer einsetzen, erhalten Sie wahrscheinlich die nachfolgende Fehlermeldung
oder
Dieser Warnhinweis kann mit den folgenden Schritten abgestellt werden.
Danach muss der Browser und alle dazugehörigen Fenster geschlossen werden
Wenn Sie die unten aufgeführte Fehlermeldung erhalten klicken Sie auf: Intranet Einstellungen einschalten und prüfen Sie, ob Sie die Option Gemischte Inhalte anzeigen für Lokales Intranet gewählt haben (siehe oben)
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Firefox 23 und neuer
Tippen Sie als URL ein: about:config
Blättern Sie nach unten bis security.mixed_content.block_active_content und klicken Sie auf den Text. Der Wert ändert sich zu false.
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Wenn Sie ein Schutzschild in der oberen rechten Ecke des Browsers sehen, müssen die Sicherheitseinstellungen geändert werden
Leider gibt es bei Chrome keine komfortable Möglichkeit, diese Einstellung zu ändern
Gehen Sie wie folgt vor:
Starten Sie Chrome erneut. In der linken oberen Ecke des Browsers sehen Sie ein neues Symbol |
Pop-Ups für alle Browser zulassen
Stellen Sie sicher, dass der Pop-Up Blocker nicht eingeschaltet ist. Dieser muss für Salesforce.com deaktiviert werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
| • | Wählen Sie sich in Salesforce.com ein |
| • | Sie sehen die nachfolgende Warnmeldung |
Hinweis - je nach Browser und Version kann der nachfolgende Schritt unterschiedlich sein
| • | Wählen Sie "Einstellungen" |
| • | Auswahl "Inhalt, Pop-up Fenster blockieren" - Schaltfläche Ausnahmen |
| • | Fügen Sie Salesforce.com hinzu |
| • | Den Browser schließen und neu starten |
Wenn Sie sich das nächste Mal in Salesforce einwählen, erscheint das Pop-up Fenster
Hinweis: Safari wird nicht offiziell unterstützt